ניר אלעד יעוץ עסקי ושיווקי - קונסוליהזהב

לפני כל ביצוע של פעולה שיווקית כגון הכנת פלייר, ברושור, דף נחיתה, תסריט שיחה טלפוני או אפילו פגישה עסקית חשובה ולפני פניה לגורם שיבצע אותה, צריך להגדיר כמה מרכיבים בתוכה: 1 - המרכיב הראשון הוא להגדיר את המטרה. נכון, המטרה היא בד"כ למכור אבל בדרך למטרה הזו יש מטרת ביניים שאותה אמורה להשיג פעולת השיווק ושאם לא נשיג אותה כנראה שגם לא נמכור. אז מהי מטרת הביניים - שלקוחות יצלצלו לעסק, שייכנסו לאתר האינטרנט, שהאדם שאיתו אנו נפגשים יבקש הצעת מחיר או שימליץ עלינו לגורם שלישי? 2 - בנוסף חשוב להגדיר מיהו קהל היעד שאליו מכוונת הפעולה שלנו, הברושור במקרה זה. שתי הטעויות הנפוצות לגבי קהל היעד הן להגדיר אותו כ'כולם' (מי שמדבר ל'כולם' בעצם לא מדבר אל אף אחד) או להסתפק בהגדרה קצרה ושטחית - כגון 'עסקים קטנים' או 'אימהות' (ככל שנפרט יותר לגבי קהל היעד - מה חשוב לו, איך הוא מתנהג וכו' כך נפנה אליו בצורה אפקטיבית ומדויקת יותר). 3 - מה המסר המרכזי שלנו - מנוסח תחילה בצורה פשוטה ולא 'קופירייטרית' כדי לבחון אותו ללא קישוטים ורק לאחר מכן לשפר את הצדדים הקוסמטיים של המסר. לפי מורכבות הפעולה והעלות שלה אפשר להחליט אם להיעזר בקופירייטר 4 - מה יגרום לקהל היעד להתעניין במסר ולהאמין לו - האם לאור האפיון של קהל היעד שלנו הוא אכן יתעניין ויאמין למסר? 5 - הנעה לפעולה - לאור המטרה שהגדרנו בהתחלה, כיצד אנו מניעים את הצד השני לפעול בדרך הרצויה לנו קיימים מרכיבים נוספים אבל חמשת המרכיבים שתיארתי הם הבסיס שמבחין בין פעולה אפקטיבית לפעולה מפוספסת

לכל עסק דרושה תכנית עבודה שנתית הכוללת את היעדים הכספיים, התפעוליים השיווקיים וכו', את ערוצי הפעילות השונים ואת התשומות שיושקעו בכל ערוץ (מבחינת משאבי זמן וכסף). כדאי לנהל טבלת פעילות על פני כלל חודשי השנה וכדאי להגדיר לאורכה יעדי ביניים שמולם נבחן את התקדמות העסק בהשוואה לתכנית. לכל עסק ישנם נושאים רלוונטיים יותר ורלוונטיים פחות אך החשיבות המרכזית היא שתהיה לכם תכנית פעילות שתכוון אתכם ותמקד את הפעילות.

התשובה הקצרה על השאלה השנייה היא כן! עסק קטן שפועל שיווקית ללא אסטרטגיית מיתוג בד"כ פוגע באפקטיביות שלו. כאשר כל הפעולות השיווקיות נובעות מאותה אסטרטגיה האפקטיביות עולה וכל הכלים מנגנים את אותה מנגינה (נסו לדמיין רביעיית מיתרים שכל אחד מנגן מנגינה שונה...) פעולה שיווקית יכולה להיות דרך ההצגה של העסק בפגישת מכירה, עיצוב הלוגו שלו, המשפט הראשון (והשני) שהוא אומר בטלפון ללקוח שמתקשר וכו' ולשאלה הראשונה - אז מהי אסטרטגיית המיתוג: זוהי הגדרה שהעסק מגדיר ושמשרתת אותו עבור כל פעולה שיווקית שהוא עושה. האסטרטגיה היא חומר גלם שאיתו יעבוד כל מי שיפעל במישור השיווקי - בעל העסק בעצמו, אנשי מכירות ושירות בעסק, מעצב גרפי, קופירייטר, איש הפרסום ברשתות החברתיות וכו'. האסטרטגיה מגדירה מהי מהות העסק, היכן הוא נמצא כרגע, מיהם לקוחותיו כרגע והלקוחות שאליהם הוא רוצה לפנות ולאן היה רוצה להגיע. יש מספר 'צ'ק-ליסטים' ואפשר לבחור את זה שמתאים לכם. הנה אחד שאני עובד איתו ושעוזר לי לעזור לבעלי עסקים: 1 - רקע / צילום תמונת מצב: • רקע כללי לגבי העסק, בעליו ומנהליו והמוצר או השירות שאותו הוא מציע ללקוחותיו • תיאור השוק והמתחרים • Swot – ניתוח ראשוני של עוצמות, חולשות, הזדמנויות וסיכונים של העסק 2 - אפיון והגדרת המותג והתקשורת השיווקית: • המטרה השיווקית והאמצעים להשגתה • קהל יעד עיקרי וקהלים משניים - תיאור מפורט ככל הניתן של קהלי היעד, מאפייניהם וצרכיהם • משימת המותג – מהו תפקידו העיקרי? • מהי הטריטוריה שהמותג ינכס לעצמו? • ההבטחה של המותג (ברמה רגשית, קוגניטיבית ופיזית) • ערכי המותג (תכונות וערכים שאותם נרצה להדגיש במסר) • המסר העיקרי ומסרים משניים להמשך, לשלב התקשורת השיווקית • טון וסגנון המותג והפרסום • הפריטים והפעולות הנדרשות • לו"ז עבודה

לפני שממציאים שם לבד או בעזרת קופירייטר ולפני שפונים למעצב גרפי צריך להגדיר עבורם את המשימה. כך, התוצרים שנקבל מהם ישרתו אותנו נאמנה. המשימה היא קודם כל משימה שיווקית - ניתן לבצע אותה בעצמכם או בהתייעצות קצרה עם איש שיווק: איזה שם ישרת אותנו באופן הטוב ביותר? מה יהיה הסלוגן או שורת המיצוב שיתנו לנו ערך מקסימלי? מה עדיף - סיסמא שנונה או הגדרה מדויקת של העסק? איזה לוגו, לא ירק ייראה אטרקטיבי אלא גם יעביר את המסר הנכון ביותר ללקוחות הנכונים ביותר? כדי לענות על כל אלה אתם צריכים לנסח את 'אסטרטגיית המיתוג' שלכם שמגדירה מי אתם, אל מי אתם רוצים לפנות ולאן אתם רוצים להגיע. מדובר במסמך קצר של 1-3 עמודים שאותו תתנו למעצב ו/או לקופירייטר לפני שיתחילו לעבוד. בהצלחה!