בין אם מדובר בשיחה עם לקוח פוטנציאלי, ובין שבשיחת רכש, אחת מהמיומנויות החשובות ביותר לכל נושא ונותן, אם לא החשובה ביותר, היא היכולת לשתוק ברגעים המתאימים. הקושי בשתיקה נובע מכך שהשקט שנוצר בעקבותיה גורם לתחושת לחץ, ורצון טבעי לשחרר את הלחץ באמצעות אמירת דבר-מה. אך זהו גם אחד ממקורות הכוח של השתיקה, והסיבה לחשיבות הבשימוש בה.

אם תתבוננו בנושאים ונותנים מומחים בעבודתם תגלו שכולם ללא יוצא מהכלל שולטים באמנות השתיקה!

למאמר המלא "הדרכת משא ומתן - למדו לשתוק ברגעים הנכונים" -
 https://solan.co.il/הדרכת-משא-ומתן-שתיקות/