על-פי רוב, עלייה לרמה הבאה היא בעצם התוצאה הרצויה. למשל, קבלת קידום לתפקיד בכיר יותר, הרחבת הפעילות של העסק או הגדלת הרווחים שלנו. הדברים נכונים, כמובן, גם בתחומים שאינם עסקיים, כגון, שבירת שיא אישי בפעילות ספורטיבית או שיפור מערכת היחסים עם בן הזוג.

"מבחן התוצאה" הוא מטבע לשון מקובל במחוזותינו, ובצדק. בסופו של דבר המאמץ והמשאבים שלנו מושקעים במטרה להשיג את המטרה – לעלות לרמה הבאה. אולם, ישנה הבחנה חיונית, שבלעדיה סיכויי ההצלחה שלך יורדים כמעט לאפס.

המטרה אינה מושגת על-ידי התמקדות בה. השגת המטרה היא התוצאה של ביצוע הפעולות הנכונות, קרי התהליך. לכן, על מנת לממש את המטרה, עלינו להתמקד בתהליך.

למשל, אם ברצוני להתקדם לתפקיד בכיר יותר בארגון, עלי לשפר את הכישורים והיכולות הרלוונטיים. יתכן ואצטרך להרחיב את השכלתי או הידע שלי, לשנות כמה מהרגלי העבודה או צורות החשיבה, ואולי עלי לשכלל את יכולת השיווק העצמי שלי או להרחיב עוד יותר את רשת הקשרים הפנים-ארגונית שלי. כך או כך, כל עוד לא אתמקד בתהליכים הרלוונטיים סיכויי לקבל את הקידום הנחשק נמוכים מאוד.

דוגמה נוספת, ברצוני להרחיב את הפעילות העסקית שלי. התמקדות במטרה הזו תעניק לי מוטיבציה, אך לא כיווני פעולה קונקרטיים ואפקטיביים, ולכן תרומתה להשגת המטרה תהיה שולית. לעומת זאת, ניתוח השוק כדי לזהות צרכים בלתי מסופקים, איתור קהלי יעד פוטנציאליים חדשים למוצר או לשירות שלי, הרחבת סל המוצרים שלי או ביצוע פעילות קידום נמרצת – כולם דוגמאות לתהליכים, יקדמו אותי לעבר השגת המטרה.

דוגמה אחרונה, אצן המעוניין לשפר את שיאו. מה שיאפשר את השגת המטרה הם עבודה על שיפור הטכניקה, חיזוק השרירים, עבודה על הזריזות ואף חיזוק החוסן המנטאלי. רק התמקדות בתהליכים אלה תאפשר לאצן לשפר את שיאו.

לסיכום, על מנת לשפר את התוצאות יש להתמקד בתהליכים המובילים אליהן. רק שיפור התהליכים או התמקדות בביצוע נכון שלהם – תלוי בתחום הספציפי בו מדובר, יאפשרו את השגת התוצאות הרצויות.

הקורס הדיגיטלי של ד"ר סולן, מסרים סמויים במכירות ובמשא ומתן, יספק לך את הכלים להשיג תוצאות טובות בהרבה בשיחות מכירה ובמשאים ומתנים עסקיים.