ניקול מיקיטיאנסקי קרקובסקי - Excellence and Successזהב

ליווי אישי ורגשי לבעלי עסקים, מנהלים ומנהלות מתוך הבנה שהצמיחה האמיתית מתחילה מבפנים. זה תהליך שמחזק את המנהיגות הפנימית, משחרר עומסים רגשיים, ויוצר תחושת יציבות וביטחון שמקרינה על כל ההתנהלות העסקית. מה זה כולל: שיח עומק אישי שמחבר למהות ולחזון הפנימי. כלים לחיזוק תחושת מסוגלות ובניית חוסן מנטלי. זיהוי חסמים רגשיים שעוצרים קבלת החלטות התמודדות עם תחושת עומס, בדידות ולחץ. בניית גב פנימי מול רגעים של חוסר ודאות. דיוק גבולות בין החיים האישיים והעסקיים. ליווי במעברים קריטיים - גיוס עובדים, שינויים בעסק, אתגרים מול שותפים ועוד.

ייעוץ שמחבר את החזון הגדול לעשייה יומיומית מדויקת. יצירת תשתית עסקית שמאפשרת לעסק לגדול בצורה נכונה- עם סדר, נהלים, תהליכים ותכנית פעולה שאפשר לעמוד בה לאורך זמן. מה זה כולל: גיבוש אסטרטגיה עסקית ממוקדת מטרה. ניתוח שורש של אתגרים עסקיים וחסמים בתהליכים. בניית נהלים מותאמים אישית לתפעול שוטף תכנון שנתי ורבעוני של מהלכים וצמיחה. בניית מערכות ותשתיות תומכות בעסק. יצירת מנגנוני מעקב ובקרה. הכנה לכניסה לעולמות חדשים: גיוס צוות, שיווק, מערכות CRM ועוד.

דוא"ל - מענה ומעקב אחר המיילים הנכנסים והיוצאים של החברה. תוכנות - CRM / כל תוכנה נוספת לפי צורכי החברה. הצעות מחיר - טיפול במתעניינים, הוצאת הצעות, follow-up. הנהלת חשבונות - הוצאת חשבוניות, קבלות, חשבונות עסקה, גבייה וכ"ו. התנהלות מול גורמים חיצוניים – התנהלות מול ספקים, רואה חשבון, בנקים וכ"ו. מסמכי החברה - מעקב אחר הוצאות והכנסות החברה, העברת מסמכים לגורמים הרלוונטיים, הנפקת וטיפול במסמכים לפי צורכי החברה וכ"ו. כל נושא אחר שיעלה ויוחלט במסגרת שיחת האיפיון והגדרת התפקיד.

היענות ללקוחות בנושאים השונים של החברה/העסק בנושאים טכניים, כספיים, מכירות וכל מה שיוחלט בשיחת האיפיון. כמו כן, היתקשרות באמצעי התקשורת השונים, וואטסאפ, טלפון, מייל וכל פלטפורמה כזאת או אחרת. אני מציעה שירותי זמינות וזאת על מנת שהלקוחות שלכם יקבלו מענה בכל שלב ולא יחכו למענה. מכיוון שלקוח שקיבל מענה מהיר, נעים והולם יחזור שוב ושוב לעסק, כי הוא יודע ששם יתנו לו מענה, יתייחסו אליו והוא מעבר ללקוח בעסק שלך!

תחזוק הפלטפורמות השונות לשיווק העסק. העלאת תכנים בהתאם למוצרי החברה לפי צורכי העסק, עיצוב ניוזלטרים, פוסטים וכתיבתם. מתן מענה ללקוחות החברה הפונים באמצעות הפלטפורמות השונות.

שלום שמי ניקול ואני בעלת E&S. הקמתי את העסק כי אני ראיתי כמה עסקים מתקשים בעבודות השונות שאינן כוללות את הפעילות הראשית של העסק כמו התעסקות מסמכים, מתן שירות ללקוחות, התנהלות מול ספקים וגורמים חיצוניים כמו רואי חשבון ובנקים ועוד הרבה. הפעילויות האלה דורשות עבודה נכונה ושוטפת על מנת שהכל יתנהל כמו שצריך ולא תסיימו את היום/חודש/שנה עם ערימת משימות שחייבת להתבצע אך אין זמן אליהן. האמונה שלי היא שבעל העסק צריך להתמקד בלב ליבו של העסק שלו, לפתח אותו, לקדם אותו ולעשות כל מה שהוא מרגיש שבשבילו הוא פתח את העסק. הרבה עסקים לא צריכים ולא רוצים להחזיק מנהלת משרד או שירות לקוחות במשרה מלאה והנה בשביל זה כאן ואני מציעה שירותי משרד/אדמיניסטרציה ושירות לקוחות במיקור חוץ שמתאים לעסקים קטנים ובינוניים. לדעתי תוכנית עבודה נכונה יומי, חודשית ושנתית יכולה לעשות פלאים לכל עסק ולכל בעל עסק. בעקבות הניסיון שלי בניהול משרד ובניהול מוקד שירות לקוחות, אני מציעה את שירותי הכוללים סדר וארגון לעסק שלך, על מנת תוכל לסיים את היום ואת החודש ללא משימות פתוחות ועם הרבה נחת. לפירוט רחב יותר ניתן להיכנס לראות בעוד תחומי שירות, מוזמנים לפנות!