מזל כהן מלכה בעסקיםזהב

חן היקרה, שמחה ששאלת אותי שאלה זו. היות ואני מאמנת אישית, יש לי את הכלים והיכולת לעזור גם לשכירים איך להצליח ולהתמקד בהצלחה, בעזרת תוכנית 5 הצעדים אני יכולה לסייע לשכירים לגלות את הפערים בין הרצוי למצוי, ובעזרת התוכנית אנו מציבים יעדים ברורים תוך צמצום הפערים איך להתקדם למטרה תוך תהליך שינוי וחיזוק האני שלהם התחברות למי שהם באמת רוצים להיות, למחזר הצלחות ולגלות את החולשות שניתנות לשינוי תפיסת החיים, והגברת הביטחון עצמי. שחרור מסע העבר ובניית חזון מציאותי למקום הרצוי.

חני היקרה, תודה על שאלתך החשובה, בעקבות המהפכה הצרכנית, השוק רווי בבעלי מקצוע ונותני שירות ולפיכך הכוח הוא בידי הלקוח. כדי לבצע מכירה עלינו ליצור מערכת יחסים עם הלקוח שתיצור אמון ובעקבות כך מכירה, שפת הגוף חשובה במהלך זה. אחד הדברים החשובים היא לדעת איך אנו נתפסים בעיני אחרים, מה המסרים שעוברים באמצעות שפת הגוף. הדבר השני, במהלך המכירה עלינו להבין שהתוצאה אינה חשובה כמו היכולת ליצור אימון ומערכת יחסים שתוביל להמשכיות שלוש, היכולת לתת ללקוח תחושה שהוא המרכז, וחשוב לכם להעניק ולסייע לו לצרוך את השירות/מוצר שיוכל לשנות את חיו. ארבע, מחוות ידיים, פנים, רוגע יכולים להיות גורם מכריע בעת המכירה, כי במידה ואיש המכירות יהיה עסוק במכירה עצמה ולא בלקוח שפת הגוף שלנו משדרת זאת באופן בולט והלקוח קולט את המסרים ונסוג לאחור. חמש, להקשיב לשפת הגוף של הלקוח, לראות איך הגוף שלו משנה מסרים תוך כדי מהלך המפגש, האם הוא מעוניין במוצר/שירות, או שמא הוא רוצה לחשוב ולקבל החלטה לבד. לסיכום שפת הגוף היום היינו כלי חשוב, חברי כנסת, אנשי עסקים, שחקנים ועוד רבים טובים אחרים מבינים שהצורך להבין ולשלוט בשפת הגוף מביאה לתוצאות.

גיא היקר, תודה על שאלתך, אשתדל לענות עליה באופן ברור, הייעוץ שלי מתאים לכל בעל עסק בין אם הוא בראשית דרכו, ובין אם הוא קיים, תהליך בניית תוכנית שיווקית מתבקש לכל עסק, ניהול זמן יעיל ואפקטיבי, נכונות לשינוי הצרכנות במשק, ויכולת העברת מסר ברור ויעיל יכול להיות ההבדל לעסק מצליח. בשוק יש הרבה יועצים וכולם טובים ומוצלחים, הבידול שלי הוא שאני באה מעולם השיווק והמכירות ממגוון ענפים במשק, למדתי אימון אישי, ושפת גוף, ומשלבת את הדברים תוך כדי עבודה עם הלקוחות ומלווה אותם בכל תהליך העבודה. יתרון חשוב לכל עסק.

ענת שאלה טוב ואני שמחה ששאלת אותה. שיטת 5 הצעדים נועדה בראש ובראשונה לכל עסק בין אם הוא קיים ובין אם הוא חדש. השיטה עובדת על הדברים הבאים: השלב הראשון, לגלות מי ומה את/ה רוצה להיות בעסק שלך, מה הם החזקות והחולשות שלך, מה הם הדברים שמניעים אותך קדימה ומה מעכב, למה בחרת דווקא בתחום הזה. תהליך של גילוי עמוק יותר. השלב הבא: תוכנית עבודה שבה כל בעל עסק יודע בבירור מי הם קהלי הלקוחות שלו באיזה ערוצים כדאי לו לפנות, הגדרת סל המוצרים ועוד.. שלב שלישי: לאחר שהלקוח ממוקד, אני מלמדת אותו איך ליצור אמון מול הלקוח הפוטנציאלי, באיזו טכניקה להשתמש, לזהות תרחישים שיכולים לסייע לו להעביר מסר ברור ומובן ללקוח שלב רביעי: שפת הגוף מלווה אותנו בכל דבר ובכל עשייה, אחד הדברים הראשונים מודעות איך אנו נתפסים בעיני אנשים, איך להעביר מסר בעזרת מלל, איך להתכונן לפגישה עם לקוח, חברה, ארגון ועוד שלב האחרון ניהול זמן אפקטיבי, דברים פרקטיים שיכולים להיות זוללי זמן ולהפריע להגיע ליעד הרצוי והשלמת המטרה.

למרות שיש ספרים רבים בנושא מכירות, צריך לקחת בחשבון את השינויים שנוצרו בשוק הצרכנות. אם בעבר היו מעט נותני שירות והרבה צרכני שירות היום יש יותר נותני שירות שיוצרת תחרות גדולה על לבו של הלקוח. הצרכנים של היום יודעים בדיוק מה הם רוצים ומצפים מהשירות/מוצר של בית העסק. צרכנים רבים גולשים באינטרנט, וצורכים מוצרים /שירות באמצעותו, כדי לרכוש את ליבו של הלקוח צריך לדעת איך משווקים ומוכרים נכון דרך האינטרנט. ולכן עסקים רבים בונים אתרים באינטרנט מחשש שאם אני לא שם סימן שאתה לא קיים שיטות השיווק והמכירה עלו מדרגה ולכן צריך לדעת לעשות זאת נכון. אחד הדברים החשובים שהשתנו, היום הלקוח הוא המרכז, התחרות על ליבו גדולה, כמוך יש רבים בשוק, איך אתה יוצר צורך ללקוח לרכוש דרכך. דבר שני, המהות היא לא המכירה אלה יצירת מערכת יחסים עם הלקוח כדי לבנות אמון ובכך לתת ערך למוצר/שירות ולסייע לו לצרוך את המוצר שלך. שלוש: התוצאה אינה חשובה אלה ההמשכיות ושמירה על הלקוח, כאשר אתה בונה אתו מערכת יחסים, שומר על קשר קבוע עם הלקוח, מזין אותו במידע ונשאר בתודעה התוצאה מכירה.

כדי לבנות מודל עסקי, ישנם פרמטרים חשובים שצריך לבדוק לפני יציאה לדרך. הראשון: מי אתה בעל העסק, מה הם היכולות, המקצועיות, למה אתה ולא המתחרים שלך, האם למוצר/שירות שלך יש ביקוש בשוק, האם קיים קהל לקוחות שאתה יכול לפנות אליו. שנית: מי הם המתחרים שלך, מה היתרונות שלהם על פניך, היכן הם ממוקמים גאוגרפי האם הם מצליחים לשרוד ומתרחבים או חלילה בשלבי סגירה. שלישית: חשוב להיות ממוקדים ולפנות בערוצי תקשורת נכונים להקל היעד, תוך דגש לצורך האמתי, ולהבליט את הבידול שלך, מה הערך שהלקוח בסופו של תהליך מקבל מהמוצר/שירות שלך. ארבע: ליצור סל מוצרים נכון, שההכנסה בו תהיה אחידה ואף בשאיפה מעלה. חמש: תהליך עבודה ברור עם יעדים, תוך עבודה מול קהלי היעד, ערוצי תקשורת, פגישות מול לקוחות ושימור לקוחות למחזור המכירה

באשר לשאלתך, תהליך לייעוץ מובנה לפחות ב 10 מפגשים, במסגרת התהליך השינויים רוקמים עור וגידים ולכן אפשר לראות ניצנים בתהליך במפגש ה 4-5, לאחר בניית תוכנית עבודה והכל כמובן תלוי בקצב העבודה של בעל העסק, כמה משימות הוא מסוגל לעשות כדי לקדם את עצמו, במהלך המפגש אני בודקת מה הפער שקיים, יוצרים סל מוצרים, ערוצי תקשורת, מי הקהל שהוא מחפש ועוד, תוך תהליך עבודה חל שינוי אדיר ללקוח שמביא לתוצאות, הייעוץ שלי מלווה ביחס אישי, וכל הזמן אני בקשר עמו.