נכנסתי לחדר של הפרופסור בפעם הראשונה. הראש והנשמה מלאים בסימני שאלה שהבדיקות לא נתנו להן תשובה. לא באמת ידעתי מה עכשיו, האם אקבל סוף סוף תשובה או שאשלח לבדיקות נוספות.
הוא שאל למה הגעתי וקרא בעיון את תוצאות הבדיקות.
ואז הביט אלי והסביר, כי לא חשוב מה יהיו התשובות, גם אם לא יהיו טובות הכל פתיר ושאין לי מה לדאוג.
הביט אלי ואמר: ״עכשיו כשנרגענו, תני לי את הדיסק ונראה... ״

באותו הרגע הרגשתי שאני בידיים טובות, ידעתי שהרופא שיושב מולי רואה לפני הכל אותי - את רונית האדם ולא את החולה...
ידעתי הוא רואה את הפחדים שלי בלי שאשתף אותו, שהוא שומע את סימני השאלה בלי שאדבר אותם וכשהודיע לי שאני בדרך לניתוח ידעתי שהוא האיש הנכון ללוות אותי בהמשך הדרך.

כן, קיבלתי עליו חוות דעת מקצועיות טובות לפני הביקור ואחריו, אבל יותר מכל זו החוויה שהעניק לי ולא רק המקצועיות שנתנו לי ביטחון.
נכון, עבר לי בראש אולי אני צריכה עוד חוות דעת, עלו סימני שאלה... אבל משהו הרגיש בי פתאום שקט, בטוח, הרגשתי רגועה ובחרתי להפקיד את בריאותי בידיו.

#טיפ_סטודיו
כולנו כבעלי עסקים למרות שרובינו לא באמת מתעסקים בחיי אדם, כולנו עובדים עם בני אדם לפני שאנחנו עובדים עם לקוחות.
הלקוחות שלנו רוצים שנבין את הצורך, את הפחד, את סימני השאלה שלהם... הם מגיעים עם צורך מוגדר אבל גם עם צרכים ריגשיים...
הם רוצים שנקשיב להם, שנבין שנדע גם להבין בין השורות...

כולם מחפשים בעלי מקצוע טובים, לכולנו יש מתחרים, קולגות מקצועיים לפעמים יותר מאיתנו. בסופו של דבר ברוב המקרים כאנשים אנחנו מקבלים החלטות קודם כל ממקום ריגשי ורק לאחר מכת שכלתני.
ככול שתדעו להבין את הצורך של הלקוחות שלכם, לראות את הפרט, ככול שתדעו לדבר בשיווק את חווית הלקוח שתתנו ללקוחות שלכם לאנשים יהיה קל יותר לבחור לעבוד דווקא איתכם.

אני מזמינה אתכם לחזור ללקוחות האחרונים שלכם, לצלול פנימה לתהליך שעשיתם איתם ולהציף את החששות, את סימני השאלה, את הצרכים הריגשיים שעלו מרגע שהגיעו אליכם...
לאחר מכן תבחנו האם הייתם ערים אליהם בזמן אמת, איך נתתם להם מענה ומה תוכלו לעשות בהמשף עבור לקוחות חדשים.
כל התשובות שתקבלו הן בסיס חשוב לתהליך השיווקי שלכם, ככול שתדעו להגדיר את הצרכים של הלקוחות שלכם תדעו לתת להם ביטוי בשיווק שלכם ולזמן לכם לקוחות חדשים שיבחרו לעשות את הדרך כי הם רוצים לעבור אותה איתכם.

באופן אישי, אני יכולה להגיד שאני שומעת מיותר ויותר לקוחות שהם בחרו לצאת איתי לדרך לא רק בגלל העיצובים שלי או בזכותם, אלא בגלל שהם הרגישו שהם רוצים לעשות איתי את הדרך, הכי הייתי קשובה אליהם כבר משיחת הטלפון הראשונה, כי הבינו שאני פה לא רק בשביל התוצאה אלא גם בשביל הדרך, וידעו שיחד נעשה תהליך עומק ושאני אהיה זמנה עבורם גם מעבר, שהם יקבלו מענה רחב ושאני אלך איתם יד ביד.

#שיווק_זה_לא_רק_פעולות_מכירה

https://www.studio-ronit.co.il/