או: כיצד הכרת הטיפוסים שבצוות שלך תעזור לך לנהל אותם ביעילות?

בסדנאות שאני מעביר, הקהל תמיד סקרן ביותר לדעת איזה טיפוס הוא ובצוותים תמיד מתעניינים לדעת את טיפוסי עמיתיהם.
השאלה הראשונה שנשאלת כאשר הידע כבר מועבר היא: OK, ומה עושים עם זה עכשיו?
וזה אחד הדברים שאני אוהב ביותר באנאגרם: הכרת הטיפוסים השונים באנאגרם היא התשובה, מכיוון שהיא גם מספקת מראה מצויינת לכל המקומות בהם האגו מפעיל אותנו וגם מעניקה לנו כוחות להתנהל אחרת. לכל טיפוס יש את החוזקות והחולשות שלו, ויש לו "כנפיים" ו"חיצים" ל- 4 טיפוסים נוספים, אשר מגדילים את מערכת היכולות הזמינות לנו פי כמה. כל שצריך הוא לדעת שזה קיים ולהבין מה זמין לכל טיפוס.

אמחיש את הרעיון באמצעות סיפור:

אחד הצוותים שניהלתי בעבר היה מורכב ממספר טיפוסים (הענקתי להם שמות בדויים, על מנת לכבד את פרטיותם):

גדי, 4 טיפוסי,  רגיש ורגשן, יצירתי ומלא רעיונות אך פחות שיטתי ומתוכנן. גדי חיפש תמידית להיות מיוחד ומשמעותי בעבודתו ועבור לקוחותיו, דבר שהוביל אותו להישגים מקצועיים מרשימים.

נועם, טיפוס 6, אחראי, שיטתי ומאורגן ונאמן ביותר לארגון. עם זאת, נועם אהב לחוש מוגן ובטוח בארגון. העובדה שגדי, מקבילו בתפקיד, הצליח יותר ממנו, גרמה לו לחוש מאויים והוא נזקק לחיזוקים תמידיים לגבי מיקומו בצוות ובחברה.

מיכל, טיפוס 1,  הפרפקציוניסטית שבחבורה, אהבה לעשות הכל נכון ולפי הכללים. הפרוייקטים שלה נוהלו ללא רבב ועמדו ביעדים ובלו"ז, אך תקלות ואירועים שחרגו מהשגרה הוציאו אותה משיווי משקל והפריעו לתפקודה.

יעל, טיפוס 9, נהגה לשתף את עמיתיה והיתה הממונה הבלתי רשמית על ההרמוניה בצוות. קונפליקטים גרמו לה אי-נוחות והיא נמנעה מהם בכל מחיר, גם במחיר שלא לגבות תשלום מלקוח שלא שילם...

ניהול צוות מגוון הוא תמיד אתגר. לכל עובד מניעים פנימיים אחרים וסיטואציות אישיות שונות ומערכת יחסים שונה עם כל אחד מעמיתיו. מדובר בריבוי משתנים מאתגר לכל מנהל.
בסיטואציו מורכבות, ההסתמכות על מפת האנאגרם להבנת המניעים של כל עובד, וכן הכנפיים עליהם ניתן להישען והחיצים אליהם ניתן להצמיח את העובד, מקלים מאוד על המלאכה. ואני אדגים:

גדי (4), למשל, פרח בישיבות רעיונות. אולם, כאשר ירדנו לפרטים ובנינו תכניות עבודה מפורטות וגאנטים, גדי נלחץ והרגיש מאויים וחסר יכולת לעומת שאר הצוות, שהגיע מצוייד בטבלאות אקסל עתירות מידע. הידיעה שלטיפוס 4 ישנו חץ צמיחה לטיפוס 1, איפשרה לי כמנהל לדעת שלגדי יש יכולות ארגון וסדר, ולהזמין אותו להשתמש בהן, כך שיוכל להיות תהליכי ומבוקר יותר. דבר זה השפיע לטובה על ביצועיו.

יעל (9), ששאפה תמיד שכולם יהיו מרוצים, התקשתה לגלות אסרטיביות כאשר נדרשה לכך. לאורך הזמן היא "ויתרה" על תיקי לקוח כדי לא להתעמת עם עמיתיה ולקוחותיה תמיד פיגרו בתשלומים הרבה מעבר ללקוחות של חבריה לצוות. לטיפוס 9 ישנה כנף לטיפוס 8 שלצידו, שנהנה מנחישות, ישירות והנעה מהירה לפעולה. גם יעל, בעזרת מודעות ליכולות אלה, יכולה "להישען" על הכנף וליהנות מיכולות אלה כאשר היא נדרשת לכך.

מפת ה- enneagram מאפשרת למנהל להכיר את היכולות המגוונות של אנשיו ולהוביל את אנשיו במרחב תמרון גדול יותר. כדי לעשות זאת, עליו לאבחן את רמת החופש שיש להם באותו רגע אל מול ביטוי האגו המפעיל אותם אוטומטית. במילים אחרות – עד כמה גבוהה השליטה העצמית מול האגו?

ישנן 3 רמות עיקריות של שליטה עצמית (מכונות באנאגרם -  Self Mastery): גבוהה, בינונית ונמוכה. רמת שליטה וחופש אל מול ביטויי האגו מתבטאת בין השאר במצב הנפשי, החברתי והבריאותי של האדם.

מודעות המנהל לרמה בה נמצא העובד מאפשרת לו להעלות זאת בפניו, לברר אתו את העובר עליו באותה תקופה, לשקף לו, אך בעיקר לסייע לו לצמוח משם לרמת שליטה גבוהה יותר במידת הצורך. עבור המנהל והעובד מדובר בהזדמנות לתקשורת פתוחה, בונה אמון ומחויבות הדדית ומהדקת בכך את הקשר.

ה- enneagram מאפשר למנהל לקבל תמונה תלת ממדית של מרחב המציאות בה מתנהל העובד. הוא מצליח לפנות אצל העובד ישירות אל מניעי הטיפוס שלו ולהניעו לפעולה משם, כאשר במקביל הוא ער לרמת ה- Self Mastery של העובד ומסייע לו לעלות לדרגות שליטה וחופש גבוהות יותר ומשוחררות יותר מאגו.