איזה כייף זה לקבל המלצות מלקוחות מרוצים, נכון? מיד מתחשק לעשות צילום מסך ולהעלות את ההמלה לרשתות קבל עם ועדה, ולמחוא לעצמנו כפיים ולכתוב: "תראו איזה כייף של המלצה קיבלתי מלקוחה מרוצה". אבל בתכלס את הלקוחות לא ממש מעניין המשוב שקבלת אלא איך עזרת ללקוח ועל מה קבלת את המשוב? מה השירות שהצעת לו? איך פתאת את הבעיה? למה מגיע לך כיפאק היי?

כשאני מקבלת משוב אני מצלמת אותו ומעצבת יפה בקנבה, נותנת כבוד ללקוחה שהמליצה עלי, מראה שהמלצה, המשוב חשובים לי. אבל יש עוד משהו שאני עושה והוא: אני פונה ל AI ומבקשת שיכתוב לי משפט מנצח, כמה שורות עם תובנות מתוך המשוב שיגרמו ללקוחות לעצור ולהבין שיש לי איך לעזור. 

את המשוב שקרן קרן כתבה לי (התמונה המצורפת) העתקתי ובקשתי מקלוד (הAI) שאני עובדת איתו: "קלוד, תיצור לי מהמשוב המקסים הזה משפט פתיחה ומסר קצר עבור לקוחות ברשתות החברתיות, לקוחות שלא שמעו את ההרצאה שלי סטוריטלינג וכתיבה שיווקית ורגשית בעידן ה AI, לפי שיטת A.B.C ושאפשר ליצור איתי קשר לתהליך ליווי כתיבה."

קיבלתי ממנו מענה שלא מצא חן בעיני, יותר מידי מכירתי ומלא אימוג'ים וכתוב ברבים. אמרתי לו שאני מבקשת שיתקן, שהתייחס לגוף יחיד נקבה, פחות מכירתי ויותר ממוקד. ככל שתדייקו ותוסיפו פרטים חשובים , תקבלו תוכן שמדבר אתכם. כמובן שיש לבדוק ולהתאים. 

וזה מה שקיבלתי אחרי הבדיקות והתיקונים: "בהרצאה האחרונה שלי, משתתפת תיארה את החוויה כ"מרתקת וממוקדת מטרה". אני ככוכתבת תוכן שיווקי ורגשי מה"פופיק", מאמינה שכתיבה שיווקית אפקטיבית נובעת מחשיבה משותפת ושאלת שאלות נכונות. אני מזמינה גם אותך להצטרף להרצאה הבאה שלי ולהקשיב להרצאות המוקלטות שלי (בקרוב יעלו לאתר בביז) כדי לצאת עם תובנות משמעותיות לעסק שלך. אם את מעוניינת בליווי אישי לתהליכי כתיבה שיווקית, אשמח לשוחח ולצאת לדרך. "

אז מה את אומרת על השיטה למינוף המלצה לטובת הלקוח? תאמצי אותה?

במידה ויש שאלות תמיד אפשר לפנות

חלי לוי, מרצה ומנחה תהליכי כתיבה שיווקית ורגשית מה"פופיק" 052-3319055