הטיפ השבועי: דבר אמת ובנחת לא פעם אנו מתקשים "לפתוח את הדברים", לומר את מה שבליבנו במיוחד כשאין הם נעימים לאזני השומע. יותר בטוח לדבר ע"י האמת, מיעצת לנו "האמא הפולניה" שבתוכנו. מבקשים אנו להמנע מקונפליקט, לשמור על "שקט" ביחסים, לא "לגלות את עצמנו". כבר אמרנו: הפולניות הפרטית שלנו. התנהלות כזו לא רק שאינה מועילה אלא מסבכת ומסכנת את היחסים ויוצרת דיסוננס בין הרגשות שלנו לבין הערכים בהם אנו מאמינים. בפעם הבאה בחר, ולו לשם הניסיון, באמת בה אתה מאמין גם אם אינה עומדת בקנה אחד עם דברי חברך. הצג את ידיעתך, את דעתך, נמק וציין כי היא על דעתך ומתאימה לאמונתך. * לא לפני שבררת כי הבנת את המסר של האחר ואתה מכבד ומעריך את דבריו (שקף את דבריו כדי לבדוק אם הבנת). * שמור על תרבות דיבור, על שפה ברורה ובדוק שדבריך מובנים לשומע. * אימון חוזר ונשנה בטכניקה זו תסייע לך לאמץ סגנון תקשורת מיטבי ואמין ותביא שלווה לחייך.