מפסיד עסקאות למתחרה זול יותר, ושומע "יקר לי" או "אני צריך לחשוב על זה" - ואז הם נעלמים. זה לא קורה כי אתה יקר. זה קורה כי הלקוח לא מבין במה אתה שונה ממי שפגש לפניך, ולכן נשאר לו קריטריון אחד להשוואה: מחיר.