מאת: לירון קסטר, דיוק בשיווק, אמנות הדיוק הפנימי

1. לבנות טקסט ברור וקליט, ממוקד והכי חשוב: קצר.

2. טקסט טוב הוא כזה שמכיל התחלה אמצע וסוף. כמו כן עליו להכיל ניגודים, כי זה מסייע לשומעים לזכור מה אמרתם. למשל, להדגיש את הסתירות בין העבר וההווה (בסיפור האישי) או בין אחרים וביני (מה הייחוד שלי מול אחרים).

3. למרות האמור בסעיף הקודם, עליכם להישמע חיוביים ומלאי אמונה בעצמכם ממקום נעים ואמיתי, מבלי להקטין אחרים. כדאי פשוט לציין מאפיינים ייחודיים, כמו "אני ניידת ומוכנה לנסוע מרחקים כדי להגיע ללקוחות שלי", או "המשרד שלי נהנה ממיקום מרכזי ויש שם חניה מסודרת". ובכלל, לבנות משפטים חיוביים, להימנע משימוש ב'לא', 'בלי' וכולי.

יותר מכך, לחייך. גם כשאתם מתראיינים ולא רואים אתכם, כמו ברדיו. החיוך עובר למקשיבים, ומרכך אותם. השמחה שלכם סוחפת וגורמת להתקרבות מהצד השני.

4. חשוב להעביר את המסר העיקרי בהתחלה. גם במייל, קחו בחשבון שאנשים לא קוראים / מקשיבים עד הסוף.  לא מדובר פה בסיפור עם פאנץ' בסופו, אלא בהעברת מסר קצר שמקסימום חוזרים על עיקריו שוב, בסוף, כמו שנהוג במהדורות החדשות.

5. חשוב שהסיפור האנושי יהיה חלק מהשיווק. גם בראיון / הצגה עצמית קצרים יש מקום לספר משהו אישי. מאחורי כל עסק יש אדם. גם בעסק גדול, גם בניהול מדינה, הגורם האנושי – מלמעלה ועד למטה, חשוב ביותר ומכריע, במקומות צפויים יותר ופחות. בעסקים קטנים, קורה פעמים רבות שהעסק הוא למעשה אותו אדם שיזם אותו, מוביל ומשווק אותו. ההסכמה לחשוף פרטים אישיים מביאה ליצירת אמון ופתיחות גם מהלקוחות הפוטנציאליים שלכם. 

6. לציין שם מלא ושם עסק (ואפילו תחום) בתחילת ההצגה או הראיון ואף לחזור על כך בסוף (גם אם נגמרות ה-60 שניות) – קחו בחשבון שאנשים לא זוכרים או לא שמעו היטב את השם וזה מה שאתם רוצים שיזכרו מכם קודם כל.

7. להתכונן להצגה העצמית בכובד ראש, ולשים לב לסוג האנרגיה שאתם מעוניינים להעביר במהלך הדברים. לדוגמה, יש מי שרוצה להפגין מרץ והתלהבות בדיבורו ולכן כדאי שיצעד במרץ לפני כן (או יעשה שכיבות שמיכה J). הפגנת מרץ מועילה הן למי שעוסק בתחום נמרץ ורוצה להעיד על התאמתו לעיסוק המדובר דרך שפת הגוף או הקול, והן לאדם שקט שרוצה להישמע יותר אסרטיבי.

8. חשוב מאד להעצים את עצמנו לפני האינטראקציה: לקחת בחשבון שלוקח לפחות 3 פעמים של חשיפת העסק או המוצר עד שמישהו מונע לפעולה, וששום דבר לא אישי (ואם כן, זה נושא נפרד שכדאי לדון בו ללא קשר) – כך שמומלץ שתמשיכו בדבריכם מלאי אמונה, גם אם לא ניגשים אליכם מיד בהצעות עסקיות.

9. לעבוד באופן שוטף עצמנו כדי ליצור הלימה בין כל רבדי החיים – אנשי משפחה, בעלי עסק, משווקים ולקוחות. אנשי אמת ישווקו ללא מאמץ, בכל סיטואציה, שגרתית וחד פעמית כאחד.

10. להתאמן להתאמן להתאמן על הטקסט במיוחד לפני ההצגה / הראיון, אבל לא רק. להתאמן בכל אינטראקציה – מול חברים, מול הראי, כשאתם כותבים ומשפרים את הטקסט, על פתקאות – עד שתדעו אותו בעל פה. ואם לא, היעזרו בפתק בזמן ההצגה העצמית, כשאתם מציינים בכתב גדול ומודגש מילות מפתח, שיעזרו לכם להישמע קולחים ולא מקריאים.

בהצלחה,

לירון קסטר, אמנות הדיוק הפנימי, www.caster.co.il

050-4433511 [email protected]