לשון הרע והוצאת דיבה – מקרים ותגובות בפייסבוק

שמח לבשר על שת"פ בין באזזיגה ועו"ד ומגשר לירן ינקוביץ' - מומחה בדיני לשון הרע ושיימינג ברשת והגנה על הפרטיות

# אני בעל עסק וכתבו לי ביקורת רעה בדף הפייסבוק, ללא הצדקה האם זה שיימינג?

ככלל, חוק איסור לשון הרע אוסר לפגוע באדם במשרתו, עסקו, משלח ידו או מקצועו.

התשובה תלויה בראש ובראשונה בתוכן הביקורת שנרשמה והקשרה. בהקשר זה, יש לציין כי לא כל ביקורת או אמירה פוגענית, לרבות גידוף או קללה, ייחשבו ללשון הרע, במובן משפטי אובייקטיבי.

 קיים גבול דק בין הבעת דעה/ביקורת לגיטימית לבין קביעת עובדה גורפת חסרת בסיס.

הבעת ביקורת צרכנית, כל עוד נאמרת באופן אישי, ענייני ומידתי, על בית עסק או על אדם פרטי מותרת וחוסה תחת הגנות החוק. מומלץ לצרף גם ראיות לנטען מזמן אמת (למשל: תמונות) . 

מאידך, לא פעם צרכנים נוטלים לעצמם רשות לצלוב את בית העסק תוך ניצול הנגישות למקלדת והפתיחות בעידן הרשתות החברתיות.

מכאן חשוב להיוועץ עם עורך דין בקיא ומנוסה בלשון הרע ובשום אופן לא לנקוט בצעדים חד צדדיים.

# עובד שלי לשעבר מכפיש את שמי בקבוצת פייסבוק, קורא לי "גנב" ופוגע לי במוניטין... מה אפשר לעשות?

המילה "גנב" הוכרה בפסיקה כביטוי המהווה לשון הרע ועשויה להשית פיצוי כספי לטובת הנפגע.

לכן, בשלב ראשון הייתי פונה לעובד ודורש ממנו להסיר את הפוסט ולהתנצל. הייתי גם בוחן את הרקע לדברים והנסיבות בהן נרשמו;  האם יש בידיו ראיות ממשיות לנטען שחשוב להיערך לקראתן וכו'. חשוב לתעד את הפוסט, תגובות נגד שהתקבלו וכו'.

ככל והפנייה לא הועילה, יש לפנות לעורך דין בקיא ומנוסה בתחום לשון הרע לגיבוש צעדים משפטיים מתאימים. לעיתים רבות, מקובל לשגר מכתב התראה טרם נקיטת הליכים משפטיים ולדרוש הסרת הפוסט, התנצלות ודרישה לתשלום פיצוי. ככל וגם המכתב לא  מסייע, יש להגיש תביעה כספית.

חוק איסור לשון הרע מאפשר תביעת פיצויים ללא הוכחת נזק ע"ס 50,000 ₪ בגין כל פרסום פוגעני, זאת לצד פיצויים בגין פגיעה מוכחת בהכנסות ופגיעה במוניטין, בהתבסס על אסמכתאות (חוות דעת, תמונות, הקלטות וכו').

# לקוח לא מרוצה מאיים שיכתוב עליי פוסט שיימינג בפייסבוק, כיצד אוכל לעצור אותו?

בשלב ראשון, מומלץ לפנות ללקוח ולנסות להבין לליבו ולפי צורך לפצותו (השבת כסף וכו'), מתוך ראיה עסקית של שימור לקוחות.

ככל והלקוח אינו מתרצה ומממש את איומו (מה שקורה במקרים רבים), מומלץ לתעד את הפוסט כמו גם תגובות לוואי שהתקבלו וכן להציג ירידה בהכנסות ופגיעה במשלח יד. ניתן להסתייע גם באנשי שיווק דיגיטלי (מומחי פייסבוק) שיוכלו לכמת זאת מקצועית. במקרים אלו, יש לערב בהקדם עורך דין מנוסה בלשון הרע שימליץ לרוב על שיגור מכתב התראה דחוף המורה על הסרת הפוסט, התנצלות ודרישה לתשלום פיצוי ולפי צורך לשקול הגשת תביעה כספית ולצדה צווים משפטיים מתאימים.

# ראיתי בדף של מתחרה פוסט בו הוא מציג את העסק שלי כנחות יותר לעומת העסק שלו. האם זה לשון הרע?

בהחלט. כאמור, חוק איסור לשון הרע אוסר לפגוע באדם במשרתו, במשלח ידו או במקצועו. הדבר נופל וקם בראש ובראשונה בתוכן האמירה, כאמור ובחינתה בעיניים משפטיות אובייקטיביות.

במקרים קיצוניים, בהם תוכח כוונה בזדון לפגוע מצד העסק המתחרה, ניתן לתבוע פיצוי בגין כל פרסום פוגעני עד לגובה של 100,000 ₪ בתוספת מדד מחירים לצרכן (עשוי להגיע עד ל140,000 ₪), וזאת אף ללא הוכחת נזק. בכך מאפשר החוק מעטפת משפטית רחבה להגנה על שמו הטוב של הנפגע, על לא עוול בכפו.

לקוחותיי מוזמנים לצור עמי קשר לתיאום פגישת ייעוץ במידת הצורך.

לפרטים נוספים אודות לשון הרע ושירותיו של עו"ד לירן ינקוביץ

מוזמנים לבקר בדף שלו >>> http://bit.ly/2KHQ4bi

ובאתר האינטרנט : http://ly-law.zapweb.co.il/