תוכנית עבודה שנתית שנקראת בשם "תהליך השיפור המתמיד"

המורכבת מ-  3 שלבים:

• שלב א - בחינת מצב קיים ומציאת האילוץ
• שלב ב - העלאת פתרונות ובחירת פתרון מתאים לאילוץ
• שלב ג - הכנת תוכנית עבודה ויישומה.

שלב א - בחינת מצב קיים
ומציאת האילוץ

בשלב זה ממלאים שאלון אודות העסק  שבו נבחן (חלקי בלבד):

• מה הייחודיות של המוצר שלך? מהם הערכים המוספים?
• מה היתרון התחרותי של העסק?
• מה החיסרון התחרותי של העסק?
• על מה הלקוחות מוכנים לשלם?
• מה ההתנגדויות של הלקוחות לקבלת השירות?
• מה הן הנחות היסוד של הלקוחות שבגללן הן לא צריכות את השירות שלך?
• האם יש מקום לערער את הנחות היסוד האלה כדי שיצטרכו את שירותיך?
• אילו מגבלות בהשגת צורכי הלקוחות המוצר החדש מסיר או מוריד משמעותית?
• אילו דפוסי התנהגות אומצו על-ידי המשתמשים על מנת להסתדר עם המגבלות לעיל?
• אילו דפוסי התנהגות על הלקוח הפוטנציאלי לסגל לעצמו על מנת לנצל מיטבית את המוצר החדש?
• אילו כלים עליך לספק ללקוחות קיימים בכדי שיעזור להם לספר בשבחי המוצר החדש?

שלב ב - העלאת פתרונות   ובחירת פתרון מתאים

בשלב זה נעלה מס' פתרונות אפשריים,

נבחן כל פיתרון לגופו הן ברמה הכלכלית והן ברמה

האסטרטגית.

עם בחירת הפיתרון בעל העסק יפעל למימושו

בהתאם לשלב הבא.

שלב ג - מבנה תוכנית העבודה

לאחר שהגדרנו את היעד (האילוץ) עליו אנו רוצים

לעבוד אנו בונים את תוכנית  העבודה בשיטת "פירוק

לאחור " ועל ביס כלים ושיטות מתודולוגיות ניהול נוספות  לפי :

• תכנון מפורט
• רכש (רכישת ציוד ,מיומנויות, ייעוץ חיצוני וכו')
• ביצוע ויישום התוכנית

 לאורך התהליך : ליווי ומעקב לאורך ביצוע התוכנית.

 התועלות בבניית תוכנית עבודה (רשימה חלקית)

• מיקוד  .
• דבקות במטרה .
• יכולת שליטה ומעקב לאורך יישום התוכנית.
• מניע לפעולה באופן תמידי עד ליישום.
• ניתן למדידה.
• יצירת שפה פנימית וחיצונית.