שלום חברים,
אתם בטח מכירים את התופעה שאנו רוצים מאד משהו בחיים הוא מתרחק מאיתנו. לדוגמא: בחורה מחוזרת ע"י בחור - בהרבה מקרים היא תרצה את הבלתי מושג! מה שמובן מאליו לא מאתגר. דבר דומה קורה בתהליך המכירה.
תהליך המכירה הוא תהליך פסיכולוגי מעניין מאד. על מנת להצליח בתהליך המכירה עלינו לעשות בהרבה מקרים 2 פעולות שסותרות אחת את השנייה.
מצד אחד עלינו לעורר אצל הלקוח חוויה, לתת לו ערך מוסף רגשי, לפרוס בפניו שטיח אדום, קחו לדוגמא סלבריטאים שמוזמנים לאירועים - איך מכרכרים סביבם וכו', לתת ללקוח הרגשה שאנו מחוייבים אליו.
מצד שני עלינו להיות בלתי מתמסרים! תמוה - כך זה עובד! עלינו להיות סלקטיביים, סמכותיים, בעלי בטחון עצמי - יותר חשוב איך אנחנו מעבירים את המסר ולא תוכן המסר - כמובן שחשוב להקפיד על מסר שיווקי ממוקד ומדוייק אבל האיך - דהיינו ההוויה שאנו נמצאים בה כאשר מעבירים ללקוח את המסר היא חשובה ביותר! לעניות דעתי הווית הנוכחות היא חשובה מאד. כאשר אני נמצאת באינטרקציה עם הלקוח אני נותנת לו להרגיש (ואני לא מגזימה) שהוא הלקוח האחרון בעולם... לקוח אינטלגנט מבין זאת מהר מאד ומי מאיתנו לא רוצה לקוחות כאלו...
מותר לנו להיות קצת סנובים, חידתיים, מפתיעים, יצירתיים וכמו שאני תמיד אומרת - בתנאים שלנו!
אז אנא, לא לפחד מתהליך המכירה - זה אתגר חשוב מאד והיום במצב הכלכלי המורכב של המשק הישראלי (והעולמי) - מקסימום זה יצליח!
שלכם,
כרמלה