כשמקצועיות אנושית וטכנולוגיה אוטומטית נפגשות יחד...
- בעולם שלנו, בו האוטומציה הולכת וכובשת עוד ועוד תחומים מחיינו במהירות בלתי נתפסת,אנו כאנשי מקצוע חייבים להישאר עם יד על הדופק, להיות ערניים למתרחש ולהקפיד להישאר תמיד צעד אחד קדימה.אמנם הדיוק והמכאניות המדהימה של הטכנולוגיה, עלולה להשאיר אותנו בתחושת נחיתות מסויימת,אולם, אסור לנו לשכוח. המקצועיות האנושית היא היתרון הבלעדי שלנו!דמיינו את הסיטואציה, בה אתם נכנסים למשרד, עוברים ליד מכונת הקפה הנוצצת, אתם מהנהנים לכיוונה ומחשבה חולפת בכם: מכונה חביבה, אבל לעולם לא תחליף את כישורי הבריסטה שלי.ומתענגים על ניחוח ניצחון שעולה בכם.אוטומציה אולי יעילה ודייקנית, אבל אין לה את המגיע האנושי שאנחנו כאנשי מקצוע מביאים איתנו לשולחן.נכון, רובוט יכול לנתח מספרים, אבל האם הוא יכול להקסים לקוחות עם איזו אנקדוטה שנונה?כשהמדפסת נתקעת, או האינטרנט קורס. והרובוטים המהוללים מתגלים במלוא חולשתם.דווקא אנחנו כבני אדם, יכולים לקחת פיקוד, להשליט רוגע ולחשוב על פתרונות יצירתיים חילופיים.לפני כחודש יצא לי לעצב מערכת מורכבת ללקוח. ערכנו אפיון מקיף, בניתי את האוטומצייה, אבל בכל זאת משהו חרק, הרגשתי שחווית המשתמש קצת מקרטעת,מבחינת המערכת הכל היה תקין, אפס שגיאות, ופעילות מצויינת.ישבנו יחד בוקר אחד, אני והמערכת, המערכת ואני, סקרתי בדקדקנות את כל מסע המשתמש, עד שגיליתי את הטריגר שגרם לסרבול.באותו יום זה תוקן, והלקוח יצא מרוצה עד עמקי נשמתו.הוא התלהב מפלאי האוטומציה והטכנולוגיה.אולם אני ידעתי את האמת,שרק השילוב המדהים בין יכולת רובוטית מפותחת לבין בינה אנושית מלאת מקצועיות וניסיון יכולים להביא את התוצר המושלם.לסיכום,תנו לאוטומציה להיות ידידה שלכם, ידידה תועלתית ביותר.אך אל תשכחו להראות לה כל הזמן מי הוא הבוס האמיתי....
אוטומציות עסקיות מערכות CRM בת שבע מוסקוביץ bm automation
בת שבע מוסקוביץ מפתחת בוטים ומערכות CRM אוטומציות שמסייעות לבעלי עסקים להתנהל בצורה יעילה ומסודרת יותר. בוגרת קורס לאוטומציה עסקית במכללת פרוג מתוך הרצון לעזור לבעלי עסקים ליהנות מחוויית עבודה קלה ו