אתמול קניתי פלאפל,

הוא הגיע בשקית נייר פשוטה עם כיתוב מוכר וחכם

נהנית? ספר לחבריך

לא נהנית, ספר לנו!

מהו מקור המשפט ולמה הוא מתאים לכל עסק?

מקור המשפט הוא עולם המסעדות האמריקאיות שיצרו את המשפט הזה כבר לפני עשרות שנים ובאמת התכוונו אליו.

המשפט משקף בצורה את תמצית עולם השיווק האמריקאי:

1. נהנית? ספר לחבריך - למעשה מעודד את הלקוח לבצע "פרסום פה לאוזן", שעליו מבוססת 70% מהכלכלה האמריקאית!

 2. לא נהנית, ספר לנו! משקף את הגישה השירותית – לפיה השרות הוא מעל הכל והלקוח תמיד צודק.

מה שהם אומרים פה הוא - לפני שאתה משמיץ אותנו בפני חבריך, בוא ספר לנו -

אנחנו כאן בשביל לשרת אותך ונשמח לקבל כל ביקורת, תלונה והצעה לשיפור כדי לשרת אותך הלקוח בצורה טובה יותר.

(תסכימו איתי שאמנם בארץ מנסים לאמץ את הגישה הזו אבל בפועל ברוב העסקים הישראלים אוהבים את המשפט הפוך- נהנת ספר לנו (פרגן לנו) לא נהנת, לך לעזאזל... )

ההמלצה שלי- לבעלי עסקים אמצו את המשפט הזה וחשבו כיצד ניתן ליישם אותו גם בעסק שלכם.

בכל עסק זה יכול לבוא לידי ביטוי בצורה שונה, הדבר תלוי בסוג העסק, באופן ותדירות התקשורת עם הלקוחות, במוצר ועוד.

על מנת לבחון איך זה יכול להצליח גם בעסק שלך, קבעו איתי פגישת ייעוץ , יחד נגבש את הדרך המתאימה ליישום והוצאה לפועל גם אצלך.

אז איך היה הטיפ?

נהנית? ... ספרו לחברים עדיף בהקדם ועדיף במייל :)

לא נהנית? ספרו לי

תודה ורד [email protected]