טיפ שיווקי מס' 6 - היום יום הולדת

השבוע קיבלתי מסופר-פארם מכתב ובו ברכה ליום הולדתי ומבחר הנחות לרכישה.

וחשבתי לעצמי, איזה כיף, הם לא רק זוכרים את יום ההולדת שלי אלא גם שולחים לי מתנות.

לא, לא באמת חשבתי כך, אני יודעת שאף אחד בסופר פארם לא מכיר אותי ולא זוכר אותי באופן אישי ובטח לא את תאריך יום ההולדת שלי. אבל מאחר ויש לי כרטיס אשראי שלהם, יש להם את כל הפרטים עלי והם עושים בהם שימוש שיווקי נבון.

אז למה שאתם לא תעשו משהו דומה?

עסקים רבים כן מכירים באופן אישי את הלקוחות שלהם ושומרים על קשר אישי, במקרים רבים גם לכם יש מידע על לקוחות- כתובת, אי-מייל, טלפון, דוא"ל, דאגו שיהיה לכם גם את יום ההולדת או יום הנישואין.

למה לעשות את זה? שלוש סיבות עיקריות:

• שמירת קשר אישי עם הלקוחות
• קידום מוצר/שרות שלכם
• יצירת תדמית של עסק רציני שחושב על הלקוח

 ועכשיו לעצות הפרקטיות:

1. דאגו שהמתנה/הטבה תהיה רלוונטית לאירוע. תחשבו הלקוחות שלכם היו רוצים לקבל מתנה מכם ליום ההולדת
2. שלחו את ההטבה מספיק זמן מראש כדי שהלקוח יוכל לתכנן ולנצל את המתנה, זה יכול לגרום לו גם לקבל החלטה - "קיבלתי במתנה אבחון אירידיולוגי ליום ההולדת, איזה כיף, אני אתחיל עם זה את היום שלי"
3. אם אתם עוסקים במקצוע שאי אפשר לתת כמתנה- לדוגמא עו"ד או רו"ח, או שהמוצר שלכם יקר, אפשר לשלוח מוצר פרסומי או להסתפק בשליחת מייל ברכה מעוצב עם שם הלקוח
4. כדי להעלות את אחוזי המימוש- הגבילו את ההטבה לתקופה. לחץ הזמן יגרום ללקוח לקבל החלטה מהירה ולהכניס את הנושא ללוח הזמנים שלו (בייננו, אם הלקוח יתקשר לבקש הארכה רוב הסיכויים שתסכימו)
5. הטבות והנחות יום הולדת - לא רק ללקוחות אלא גם לספקים, אל תשכחו אותם הכניסו גם אותם לרשימה, זה ישתלם לכם בגדול!
6. וטיפ אחרון, טכני- אם אתם רוצים לשלוח את הברכה במייל, אתם לא חייבים לחכות לרגע האמת, ניתן לעדכן בתוכנת הדוא"ל ב"אפשרויות שליחה" את מועד השליחה לתאריך הרצוי.

* לידיעתכם, אנשים מאד אוהבים לקבל תשומת לב, והפתעות, גם אם הם לא יממשו את ההצעה שלכם, הם בהחלט יזכרו אתכם לטובה

בכל עסק ישנם רעיונות שונים, לעזרה בבחירת הרעיון לקידום המתנה ייחודית ללקוחות שלכם צרו קשר  

* דרך אגב, יום ההולדת שלי חל בתאריך 3 נוב' מחכה לראות את ההצעות שלכם