בתקופה זו עסקים רבים בונים את תוכניות העבודה שלהם לשנה הבאה. השבוע התפרסמה בפורבס התחזית של ג'ייסון דה-מירס למגמות שיובילו את עולם השיווק אונליין בשנת 2014. תרגמתי, ועיבדתי את הכתבה עבורכם. בבקשה... 1. תוכן. תוכן. תוכן __________________________ אחת הדרכים הבולטות עבור חברות לבניית אותוריטה בתחומן, ואחת הדרכים הכי משמעותיות לרכוש אמון בקרב קהל הצרכנים היא על ידי יצירת תוכן בעל ערך מוסף באופן עקבי במגוון רחב של ערוצים. התוכן הזה כולל בד"כ מידע רלוונטי לפעילות החברה, אבל מידע שמספק גם תובנות או בידור לקהל הגולשים. זה מאפשר לחברה לבנות בהתמדה מערכת יחסים עם הקהל וליצור קהילה נאמנה של עוקבים. על פי המכון לתוכן שיווקי (http://contentmarketinginstitute.com/2012/10/2013-b2b-content-marketing-research/), האסטרטגיות הכי טובות לתוכן שיווקי הן: המדיה החברתית, מאמרים באתר החברה, דיוור של ניוזלטר, פרסום אירועי מקרה (Case Studies), סרטונים וכן מאמרים באתרים אחרים. על ידי שימוש באחד או יותר מהערוצים האלו, כל עסק יכול לבנות מוניטין חיובי בתחום פעילותו. מגמה זו מצביעה על כך שהשיווק המסורתי להמונים – כמו פרסום בטלוויזיה וברדיו הופך להיות פחות יעיל גם עבור חברות גדולות. . 2. גיוון. גיוון. גיוון. __________________________ רק לפני כמה שנים, עסקים היו מוגבלים באפשרויות שהיו זמינות עבורן לפעילות שיווקית ברשת, וכל הקמפיינים ברשתות החברתיות התנהלו רק בגדולות שבהן – פייסבוק, לינקדין וטוויטר. כעת אתרי מדיה חברתית חדשים צצים כל הזמן. רובם לעולם לא יצליחו להתרומם, אבל אחרים כמו גוגל פלוס, פינטרסט, אינסטגרם וטאמבלר זינקו בפופולריות שלהם וסיפקו שפע של אפשרויות חדשות ליצירת תוכן והפצתו במגוון רחב של צורות תקשורת ועל ידי כך מאפשרים לבנות קהל רחב יותר בערוצים שלא היו בעבר. כתוצאה מכך, כעת זה כבר נפוץ שעסקים מרחיבים את פעילותם ברשת ומתנסים ברשתות מרובות במטרה להגיע לכמות המקסימאלית האפשרית של צרכנים. נראה שמגוון האפשרויות הרחב הזה הוכיח שהוא יעיל ופורה עבור חברות רבות, משום שזה סייע להן לבסס את נכסיות המותג שלהן והפך את המותג למוכר וקל לזיהוי עבור הצרכנים, שנתקלו בו ברשת. . 3. תמונה שווה עדיין 1000 מילים, ואולי אפילו יותר ________________________________________________ כשצרכנים נחשפים למספר גדל והולך של פרסומות, זה הופך חשוב יותר ויותר להפוך את התוכן לקל ומהיר לעיכול. אם מסתכלים על אתרי המדיה החברתית שהוזכרו בסעיף הקודם ככאלו שהם במגמת עלייה, רואים כי לשלוש מתוך הארבעה מאפיין משותף… אלו רשתות ששמות דגש על אימג'ים. העלייה המהירה וההצלחה של פינטרסט לדוגמה היא העדות לכוח ולפוטנציאל הויראלי של תוכן מבוסס תמונה. גם לפוסטים מוצלחים בבלוגים שזוכים להרבה מאד שיתופים ברשתות החברתיות יש מאפיין משותף אחד: הם מתבלים את התוכן בכמה תמונות הממוקמות היטב כדי לשבור את הרצף ולהדגיש נקודות מסויימות מתוך הכתוב. דוגמה נוספת לכך היא ה-infographics (איורי מידע) המשלבים תמונות עם כמות קטנה של טקסט כדי להסביר נושא ולמסור נתונים סטטיסטיים או מידע שעולה ממחקרים. זה די ברור שהתוכן מבוסס טקסט המסורתי לא ייצא מהאופנה, עם זאת זה די ברור ששילוב תמונות מועיל מאד לפעילות השיווקית ברשת. 4. פחות זה אפילו עוד יותר _____________________________ מסרים עמוקים ומורכבים – out. מסרים פשוטים וקלים לעיכול – In. זו מגמה בולטת, גם כשאתה חושב על כמה מהמותגים המובילים בעולם כמו אפל וגוגל, אפשר לראות בבירור שהם מעריכים פשטות. גם חלק גדול מקסמו של פינטרסט נמצא בניראות הנקייה, המסודרת, האסתטית והמינימליסטית. כיוון שצרכנים רבים כבר 'שרופים' מרוב כמויות המידע והפרסומות הבלתי פוסקות שצועקות להם 'הסתכלו עלי', חלק ממנהלי השיווק הכי 'מעודכנים' הולכים בדיוק בכיוון ההפוך. הם משקיעים מאמצים להוריד את הרמה של המסרים בקמפיינים שלהם כדי לא להציף את הצרכנים עם קידום אינטנסיבי. הפשטות היא בניראות, במסרים, אבל גם בפרסום וקידום של שירותים ומוצרים המיועדים להקל ולפשט את חיינו, וגם להקל ולפשט את חוויית הקנייה שלנו. . 5. סלולר. סלולר. סלולר. _____________________________ בשל השימוש הנרחב (שממשיך לגדול במהירות) בטלפונים חכמים ובטאבלטים, זה הכרחי ליצור תוכן שיהיה נגיש למשתמשים ניידים. כפי שהתפרסם בפורבס בשנה שעברה - "87% ממכירות המכשירים המחוברים עד 2017 יהיו טאבלטים וטלפונים חכמים." בין אם מדובר ביצירת גרסה ניידת לאתר האינטרנט או עיצוב 'מגיב' (responsive) לאתר, חשוב לספק חוויה חיובית למשתמשים שגולשים באתר באמצעות המכשירים הניידים. אם לא תעשו זאת, המתחרים יעשו זאת, ואתם תאבדו את הלקוחות לטובת המתחרים. כשהמעבר ממחשבים אישיים ומחשבים ניידים מסורתיים למכשירים ניידים נמשך, מי שלא עלו על הרכבת צפוי לסבול. . 6. מודעות Retargeting יגדלו וישתפרו באפקטיביות ____________________________________________________ הנה משהו שתפס ממש רק לאחרונה. מודעות retargeting. איך זה עובד? מודעת retargeting מנצלת cookies בדפדפן כדי לעקוב אחר האתרים בהם מבקר הגולש. ברגע שהגולש עזב את האתר שלכם, המוצר או השירות שלכם בהם הוא צפה, יוצגו לו שוב ושוב בפרסומות באתרי אינטרנט אחרים ושונים. זו טכניקה מאד יעילה. הנתונים מראים כי יש רק שני אחוזי המרה של התעבורה בביקור הראשון באתר (המרה מגולש ללקוח), מודעת retargeting עובדת כדי להגדיל את יחס ההמרה הזה, בכך שהיא מזכירה לצרכנים שביקרו באתר שלכם את המוצר או השירות שעליו הם הסתכלו. השיטה הזו שומרת את המוצר ואת המותג במוחו של הצרכן - גבוה במודעות שלו (כמו שאנחנו קוראים לזה בשיווק ב-top of mind של הצרכן). יש אף מחקרים פסיכולוגיים שמראים כי חשיפה פשוטה לשם מותג וללוגו יוצרת היכרות שבונה אמון ומעלה את הסיכוי של הצרכן לקנות אותו. וגם אם לא מתבצעת רכישה מיידית, זה עדיין יכול להשתלם לאורך זמן. בעקבות ההצלחה שהיתה למשווקים רבים עם מודעות retargeting, יש סיכוי טוב שזה יהפוך להיות חלק מהזרם המרכזי בשנת 2014. . 7. הֲיֵלְכוּ שְׁנַיִם יַחְדָּו בִּלְתִּי אִם נוֹעָדוּ ? קידום אתרים במנועי חיפוש ושיתופים חברתיים יהיו אפילו יותר שלובים זה בזה ________________________________________________________________________________________________________ אחד הפרמטרים החשובים ביותר מבחינת הדירוג במנועי חיפוש זה עדיין כמות הקישורים הנכנסים לדף מסויים באתר. אבל אי אפשר יותר להכחיש כי לשיתופים החברתיים יש תפקיד חשוב בדירוג ובתוצאות החיפוש האורגני. בכל זאת, זה אחד משלושת עמודי התווך של קידום אתרים (תוכן, קישורים, ומדיה חברתית). מאחר והמטרה של גוגל ושאר מנועי החיפוש היא לספק למשתמשים את התוכן באיכות הגבוהה ביותר והרלוונטית ביותר האפשרית, זה ברור מה החשיבות של מספר השיתופים החברתיים שעמוד, בלוג, מאמר או מוצר קיבלו. ככל שיש יותר אנשים שמשתפים פיסת תוכן, כך איכותו כנראה גבוהה יותר, ולכן מיקומו של תוכן זה בדפי החיפוש צריך להיות גבוה יותר. זה לא מקרה שלתוצאות החיפוש הגבוהות יש הרבה שיתופים חברתיים, ושלתוצאות חיפוש נמוכות יש פחות שיתופים. השיתופים החברתיים יכולים לשמש סוג של אישור חברתי (ממש אות של אמון הציבור) עבור גולש שנוחת בדף הזה. אם הגולש רואה שיש מאות או אלפי שיתופים, סביר להניח שזה משהו בעל ערך. וזו הסיבה שבגללה עסקים מתקינים תוספים חברתיים באתרים שלהם, ומעודדים את הצרכנים לשתף ככל האפשר. האלגוריתם של גוגל משתנה כל הזמן והוא מאד מורכב. ולכן קשה לנבא איך הוא יתפתח, אך סביר להניח שהוא יותאם לשיתופים החברתיים. ואולי אפילו עד לסוף שנת 2014 מדד השיתופים החברתיים יעלה על מדד הקישורים הנכנסים המסורתי… מי יודע?! (מה היית אומר על זה, אריה גלר??) . זהו - אלו היו שבעת הטרנדים לשנת העסקים הבאה: - תוכן מקורי. - גיוון – לא רק פייסבוק. - להוסיף לטקסט תמונה זה מאד חשוב. - נקי-פשוט-ממוקד. - סלולר!! - מודעות retargeting. - פייסבוק וגוגל – תוצאה משולבת. אז קדימה, שתפו אותי – איזו משימה רשמתם לעצמכם לביצוע בשנת 2014 בעיקבות הטרנדים הללו?? .