כיצד מיצרים לקוחות מסוג ממון – מרוצים, ממליצים ונאמנים

רגע לפני שמקימים מועדון לקוחות

עסק בעולם דינאמי וסביבה תחרותית ומתפתחת הגדלה בקצב גבוה כמו העיר מודיעין צריך לישון עם עין אחת פקוחה. אנו חיים בעיר שבה כ-2,000 עסקים קטנים לא כולל עסקים מהבית אשר אליהם הצטרפו רק לאחרונה 140 חנויות בקניון החדש, ואם נאמין לפרסומים בקרוב יצטרפו מספר מרכזים מסחריים חדשים. לפיכך כבעל עסק בכל עת ובכל מצב דע מי הם המתחרים? לאן הם פונים? מי הקהל שלהם ומה הם מציעים? זאת יש לברר הן טרם הקמת העסק  והן בנקודות זמן קבועות לאורך הדרך, בהם כדאי לעצור ולבחון את המצב לאשורו.

רבים המקרים בהם בוחרים להקים עסק מתוך תחושה, רצון לממש פוטנציאל אישי וכישרון או לקדם אינטרס נתון, כל זה טוב ויפה אך רק אם נבדקה שאלת השאלות האם יש צורך לשירות או המוצר שאני מציע?

וכאן אני חוזרת לשאלה מי הם המתחרים ומה הם עושים? האם השוק מוצף? האם יש לי מה להציע אחרת? יש מקום לכולם? שאל את עצמך - מדוע יבחר לקוח לבצע רכישה ממני אם ישנם רבים אחרים המציעים את אותו הדבר? ערוך מחקר וברור ואם הצלחת לענות על השאלה בצורה משביעת רצון אזי הינך כבר בחצי הדרך. כעת, על תשכח להביע זאת באמצעי השיווק איתם אתה משתמש בכדי להגיע לקהל היעד שלך – במודעה בעיתון , בפלייר  וגם מעגל הנטוורקינג אליו אתה משתייך.

לאחר שבררנו את השאלות הבסיסיות ויש לקוחות מרוצים כיצד נהפכם לנאמנים?

בכל שלב של העסק דאג להתעדכן בחידושים, מגמות, צרכי ורצונות קהל היעד. הייה ראשון להכניס מוצר חדש , להשתמש בחומר גלם ייחודי, צור חבילות שירות העונות על צורך שעלה מהשטח וכל זאת לפני המתחרים הישירים.

מ.ש.ל (מה שהיה להוכיח)

בהצלחה,

מיכל גליקמן

www.mms4biz.co.il 

MMS- ייעוץ וייצוג שיווקי לעסקים