היי,

לפני שבוע הלכתי לבריכה עם ילדיי.

זו בריכה שכבר לפחות ארבע פעמים הגעתי אליה יחד

עם ילדיי, ובכל זאת לא נכנסנו.

למה? כי המחירים שם תמיד נראים לי מוגזמים ולא ברורים-

55 ₪ לאדם,

(וכן, אפילו עבור תינוקת בת שנה צריך לשלם...)

מוזר נכון?

אז הפעם לפני שנכנסנו,

ניגשתי לשוחח עם מנהל המכירות,

ושאלתי אותו למה המחיר כ"כ גבוה?

הוא ענה לי כך: "תראי, הבריכות פה הם ממש גדולות,

והוצאות התחזוקה שיש לנו על כל הבריכות האלה 

הן עצומות, הלוואי ויכולנו לסגור חלק מהן,

פשוט קשה מאד להחזיק אותן ".

הבטתי בו, ושאלתי את עצמי:

למה זה אמור לעניין אותי כלקוחה,

מה הוצאות הבריכה עבורכם?

אותי זה ממש לא מעניין.

ובכל זאת, השיחה התקדמה

והוא אמר לי עוד כמה דברים

נוספים שבסופו של דבר,

גרמו לי לעשות מנוי ולהיכנס.

שנכנסתי פנימה גיליתי דברים

שאם הייתי יודעת אותם קודם,

כנראה שכבר הייתי עושה מנוי,

לפני שנתיים/ שלוש.

גיליתי שיש בפנים מספר מגלצ'ות,

שהילדים שלי לא משו מהם לרגע. הם כ"כ נהנו מהן...

ובנוסף, יש שם שלוש בריכות שחייה גדולות,

זאת אומרת שהחוויה הזו יותר דומה ללונה גל

מאשר לעוד בריכה רגילה...

אך את הדבר החשוב הזה=

הערך שהלקוח מקבל מהמקום הזה

את זה- אותו מנהל מכירות לא טרח להגיד לי.

וזה חבל.

את הלקוחות שלך, בטח לא מעניין

לשמוע כמה אתה משלם על שכירות בקניון

שהיא יקרה מאין כמוה,

או על תחזוקה- זה אך ורק עניינך.

את הלקוח מעניין לשמוע

פרטים על הערך הרב שהוא מקבל תמורת כספו.

כשהלקוח מבין ורואה שהערך והתועלת שהוא מקבל, גבוהים

מהמחיר שהוא משלם,

רק אז הוא יהיה מוכן להשקיע את כספו במוצר שלך.

אז מה הערך הרב והמיוחד שהלקוח שלך מקבל ממך

תמורת כספו?

אשמח שתרשום/ תרשמי  לי כאן,

אני מבטיחה להתייחס לכל התגובות (:

שבוע נפלא,

מיכל עובדיה- להשמיע כדי להשפיע.