בתהליכי NLP ניתן לשנות הרגלים והתנהגויות שמפריעים לאדם להשיג את מטרותיו או שיוצרים לו קונפליקטים עם הסביבה. היתרון הגדול של ה-NLP שהוא עובד ברמת התהליך ולכן הוא מהיר וגם יסודי, כי השינוי נעשה ברמת התת מודע, במקום בו ההרגל נוצר מלכתחילה. ואולי החשוב מכול, כדי לבצע את התהליך לא נדרשרש להיכנס לתוך מצבי קושי ולשחזר מצבים לא נעימים מהעבר, מכיוון שלא צריך לשחזר את הסיפור אלא רק את התהליך שהמוח עושה כדי להיכנס למצב הלא רצוי. למה הדבר דומה: תרופה המשנה את ההרכב הכימי ומשפיע על התהליך ומשנה אותו. ככה גם תהליך ה-NLP משפיע על התהליך ומשנה אותו רק בלי החומר הכימי וההשלכות שלו.

בני אדם חיים בעולם של סיפורים: כל אחד יכול לספר את סיפור חייו, מה התרחש בעולמו היום, הרגע או ברגעים של משבר שהיו לו או על הפחדים שיש לו מהעתיד. זהו העולם הגלוי לכל אחד מאיתנו. מתחת "לעולם הגלוי" לעיננו ישנו עולם פנימי של תת-מודע שבו מתרחשים תהליכים. מידע עובר מהמוח לאיברים ומהאיברים למוח. מידע עובר תהליכי עיבוד. עולם שלם של תהליכים כימיים וחשמליים מתרחש ברקע כמו במחשב על או מכונה משומנת. בעולם הזה אין סיפורים רק תהליכי עיבוד ותמסורת. בגישה לתהליך ניתן לעשות שינוי מהיר ובר קיימא מבלי לעבור דרך הסיפור. בעבודה על התהליך אנחנו חוסכים את הצורך לעבור דרך סיפורים, לעתים כואבים, מתוך חוויות הלקוח וגם יוצרים שינוי מהיר ובר קיימא.

NLP הוא קודם כל מודל המתאר את מבנה התפיסה והחשיבה של האדם ולכן הוא מתחיל ממודל התקשורת האנושי: האדם תופס את המציאות ב- 5 החושים שמביאים אליו רשמים מהמציאות. החושים מעבירים למוח מידע גולמי על המתרחש בסביבתו. המוח מעבד את המידע דרך פילטרים המייצגים את מפת העולם של האדם, אמונותיו, ערכיו וכל מה שהוא יודע ומאמין שראוי ונכון. מכיוון שכמות ההתרחשויות במציאות היא אין סופית, המוח גם עוסק בהשמטת פרטים שאינם חשובים, הוא עושה הכללות כדי לזרז את עיבוד המידע והוא גם עושה התאמות מידע למודלים קיימים. המידע הנקלט במוח ומייצר את כל התוצאות הנצפות של האדם בעולם: רגשות, תגובות ופעולות ובעקבותיהן גם התוצאות שלו במציאות. מכיוון שהמציאות הנתפסת היא תיאור שעבר פילטריזציה של האדם, היא אף פעם לא "המציאות האמיתית" ולכן כאשר האדם חווה קושי מול המציאות, אפשר לגשת לבחון את "המציאות הנתפסת" ואת המודל שעל פיה הוא תופס את המציאות ולעשות שינויים והתאמות, כך שהוא יוכל להגיע לתוצאות חדשות וראויות עבורו.