אז מה עושים?

לפני שמתחילים, בואו ונבין מהם המרכיבים לשיחה אפקטיבית:

• אנרגיה חיובית ומוטיבציה- המתכון לכל שיחה מוצלחת.

אם אין לכם חשק למכור ללקוח לא יהיה לו חשק לקנות. תעבדו על זה .

• הקשבה - רסנו את הרצון העז לתת ולהעניק מידע ללקוח, נסו יותר להקשיב לו.

• בניית תסריט שיחה – פתיח נכון, יצירת כימיה, בירור צורך וכאב, הצגת פתרון תוך חתירה

לסגירה.

תסריט שיחה אפקטיבי יהיה בנוי משלבים אלו ואליו תוכלו להביא את הייחודיות שלכם.

• הכרת המוצר והיכולות שלכם – תכונות אל מול תועלות אני מקצוען בתחומי.

ריכוז נקודות החזקה שלכם/המוצר/עסק והצגתם בפני הלקוח בצורה נכונה ויעילה.

• הכרת המתחרים - במה אני שונה מאחרים ובמה אני טוב יותר.

לקוחות מבררים אצל השכנים שלכם, כדאי גם לכם לברר מה הם מציעים ומה אתם מציעים

אחרת/יותר טוב וכו'.

• הכרת ההתנגדויות הצפויות ומתן מענה הולם. זכרו את הכלל: התנגדות = הזדמנות.

לקוח מתנגד הוא לקוח שרוצה לקנות אז בואו ניתן לו את מה שהוא צריך.

עברו על רשימת המרכיבים וסמנו X ליד הפרמטרים החסרים לכם.

ככל שיהיו לכם יותר פרמטרים יגדלו יחסי ההמרה שלכם ותיהנו מלקוחות נוספים..

את מה שחסר- נשלים באהבה.

שמואל לוסטמן