מוכרת הבגדים הקטנה 2

אין ספק שכשהיא אומרת לך אוטומטית: "איזה יופי זה נראה עלייך", זה ברור שמה שהיא רוצה זה שתכניסי את היד לכיס ותוציאי את הכסף..

אבל

אם היא היתה ניגשת אליך בעדינות, בעודך מול המראה, מביטה, ואומרת "יש לי הרגשה שאת מתלבטת בקשר למשהו..."

היא היתה מגרה אותך לשיחה? לשיתוף?

 אולי היית מסמפטת אותה ואומרת לה מה באמת ההתלבטות שלך

וכך היתה נפתחת עוד הזדמנות לבדוק
מה את מחפשת?
מה בא לך?
לאיזה פתרון את זקוקה עכשיו?

ואז היא היתה מציעה לך אולי בגד נוסף? אחר? שלא ראית קודם? שלא חשבת עליו?

כי בזאת עסקינן - אנחנו מחפשים לפתור ללקוחות שלנו את הבעיות שלהם.

וכאן אני מגיעה למי שיוצא מנקודת הנחה שהלקוח שיצא מביתך הוא בדרך לספק אחר.  ואני באה ואומרת שזה לא בהכרח נכון!

אם לקוח לא סגר איתך עיסקה אז יש לזה סיבה. ואתה בתור אדם שמעוניין למכור רוצה לדעת את הסיבה. כלומר אתה צריך לרצות לדעת את הסיבה.

וכאן באה ההזדמנות שלך! גם אחרי שהוא יוצא מהבית שלך או סוגר את הטלפון.

זה לא אומר שצריך להתעלק או להציק. אפשר היום למצוא כל כך הרבה דרכים לחזור אליו (מייל, פייסבוק, אתר ועוד) ולבדוק איתו שוב בעדינות או אפילו רק להזכיר לו שאתה קיים (פייסבוק!)

אבל מה שחשוב באמת זה להכניס אותו למאגר הלקוחות שלך. באיזו שהיא צורה, להביא אותו ל"טקס הפרידה" (שכל אחד עושה אותו אחרת וטוב שכך) ובטקס החגיגי הזה אתה רוצה להביא אותו למצב שהוא ירצה להשאיר את הפרטים שלו. תן לו בתמורה מתנה סימלית, הצטרפות ל..., שרות מיוחד, או אפילו חפץ. אבל שישאיר את הפרטים שלו.

שם ________טלפון _______מייל_________

ואיך מוצאים אותך בפייסבוק

ולמה?

כי הרי ידוע שלהשקיע בחיפוש אחר קהלים ולקוחות חדשים לוקח 80% מאמץ, לעומת ה-20% הנותרים שכבר קנו, פנו, התעניינו ועוד.

למי מכם יש רשימת מתעניינים?

רשימת לקוחות?

פניות?

מקום טוב לחשוב ולבדוק אותו

אורית לירן- מומחית לשיווק, ייעוץ חשיפה וייצוג 050-8813296