<!-- @page { size: 21cm 29.7cm; margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm; text-align: right } -->

 מוכרת הבגדים הקטנה...

"אנשים אוהבים לקנות אבל שונאים שמוכרים להם"

אני נכנסת לחנות , חנות בגדים למשל, וכל מה שאני רוצה? זה להסתכל...

אני מאלו שבדרך כלל באות "לבדוק" את השטח, את הסחורה, לפשפש ולראות אם יש משהו מעניין,,,,בכלל לא התכוונתי לקנות... ואז אם אני רואה משהו מעניין, אני מתקדת ובודקת אם יש את הגודל שלי? ולעיתים רחוקות יש לי כח למדוד...

ואז באה המוכרת או אחת הבנות הממונות על "קבלת הקהל" בחנות ושואלת אותי: אפשר לעזור לך?

ברגע זה ,אני חייבת לומר שעבורי? היא לא מקדמת את המכירה. לפעמים גם אם משהו מצא חן בעייני? באותו רגע שהיא שאלה? איכשהו? אני פחות רוצה לקנות.

למה?

אולי כיבכל חנות בגדים שואלים אותי את השאלה המעצבנת...

אולי כי אני צריכה את השקט שלי...

אולי כי אני צריכה את הזמן שלי לחשוב, להתלבט

אולי כי אני לא אוהבת שמבלבלים אותי (שלא נאמר שמבלבלים לי את המוח...)

מה אנחנו יכולים ללמוד מזה?

הקנייה מבוססת על הרבה מאוד שיקולים של הקונה שלרובם אנחנו לא מודעים. כמובן שהצורך, הרצון להשתייכות, העניין והכאב - הם המובילים !  

השיקולים המובילים!

יש עוד מרכיבים שבונים את הקנייה: חשק, זמן, סבלנות ולפעמים עדיף לתת לאדם את הזמן שלו, שבו הוא מתבונן ועושה לעצמו בראש את כל החשבונות הקטנים שלו, (יש לי חשק למדוד? אני אוציא את הכסף עכשיו? מה בן זוגי יגיד? זה ימצא חן בעייני בבית?ועוד)

"להתבשל" עם עצמו ולתת לו לעבור את התהליך עם עצמו!

הרבה מאוד פעמים, זה שמתלבט, מודד, שואל אלפי שאלות, מתמהמה - הוא הוא זה עם הפוטנציאל הגדול ביותר לקנייה!

בכל מקרה של לקוח כזה יש לכם את ההזדמנות להכיר לקוח, לשמוע מה רצונו, העדפותיו וללמוד ממנו המון! על אפשרויות הצמיחה של העסק/המוצר או השרות שלכם! ועל כך בפוסטים הבאים....

אורית לירן - מומחית לשיווק, ליווי חשיפה וייצוג 050-8813296