רציתי לשתף אתכם בכלי שמאוד עוזר לי להבין, בצורה טובה יותר, את האדם שנמצא מולי, ובכך- פותח אפשרות והזדמנות מופלאה ליצור דו-שיח אמיתי, בהיר ושיתוף פעולה מוצלח.

הכלי הוא שאילת שאלות. בטח אתם אומרים לעצמכם: "טוב, נו... חוכמה גדולה. הרי זה ברור. כל אחד שואל שאלות".

אז דבר ראשון- לא בהכרח. לא כל אחד שואל שאלות. ישנם כאלה שמגיעים לשיחה עם הצהרות וקביעות, וכך, כאשר הצד שכנגד לא מגיב כמו שהוא רוצה, לא ברור לו למה ומה קרה כאן.

דבר שני- העניין הוא איך (!) שואלים את השאלה. ובנושא זה ארחיב מעט.

אנחנו מוצאים את עצמנו המון פעמים (באופן כללי ופרטי, לכל תחום ולכל עניין) שואלים שאלה עם המילה "למה?".

שאלה שמתחילה במילה "למה" איננה שאלה פותחת שמקדמת להבנה, וזאת מכמה סיבות:

על השאלה "למה" יכולה להינתן התשובה "ככה" . לכל מי מכם שקופץ: "ככה זו לא תשובה", אז הפתעה- "ככה" זו תשובה לגיטימית ביותר ומותר להשתמש בה. השאלה עכשיו היא- מה אנחנו עושים עם התשובה הזו? איך אנחנו מבינים ממנה משהו? איך אנחנו מתקדמים קדימה על מנת להבין את העניין/ הנושא/ האדם שמולנו?. כך חטאנו למטרה...

דבר נוסף- שאלת "למה", גם אם היא נשאלת מתוך מניע טוב, היא שאלה שמיד מעלה בתוכה סיבה להתגוננות, גם כשהסיבה/ האירוע הוא חיובי. שאלת "למה" זו שאלה שמיד מביאה קונוטציה של בית משפט והמוח האנושי, באופן מיידי ואוטומטי, נכנס למגננה ומחפש את התשובה שתוציא אותנו הכי טוב מהסיטואציה, גם אם לא זו הסיבה האמיתית לשאלת ה"למה". כיוון שכך, פספסנו מידע חשוב ואמיתי איתו נוכל לעבוד/ להתקדם/ להבין את מי שמולנו.

 אז מה הפתרון? הרי מאז שאנחנו קטנים שואלים אותנו "למה?" וכך למדנו. איך או במה מחליפים את המילה הזו?

אפשר לשאול את אותו הדבר בשאלות פתוחות ונינוחות יותר, למשל: מה חשוב לך? מה היית רוצה שיקרה? איך אתה חושב אפשר לעשות אחרת או בצורה שונה? ועוד סגנון כזה של שאלות. אפשרות נוספת היא פשוט להגיד: "תסביר לי בבקשה מה אתה מתכוון ב...." או "תפרט..."

ועכשיו, מגיע החלק החשוב ביותר- להקשיב! אבל באמת להקשיב! להקשיב לנאמר.

אנשים באמת מוכנים לשתף את ה"למה" שלהם, מבלי ששואלים אותם ישירות "למה" והם ירגישו שהם צריכים להתגונן. חשוב לי לציין שוב- ההתגוננות היא לא מאיתנו באופן אישי, אלא כך פועל המוח האנושי, זו פעולה יוצאת ישירה של צורת השאלה.

אתם תבחינו שכל התקשורת משתנה. נוצרת אווירה פתוחה יותר ותחושה נינוחה יותר, ובעיקר- נוצר רצון לחיבור ושיתוף אמיתי.

זה כלי חזק מאוד, לכל מקצוע שהוא בפרט, ולמערכות היחסים שלנו בחיים בכלל.

אשמח לדעת מה אתם חושבים, איך והאם הכלי הזה עובד לכם ובכלל שיתופים.

בהצלחה ויום מקסים :)