עסקים קטנים ובינוניים מאופיינים בכך שאין להם תוכנית שיווק מסודרת, אין להם מנהל שיווק ובדרך כלל הפונקציה שעוסקת בשיווק היא הבעלים/מנכ"ל/מנהל המכירות ולעיתים קרובות גם המזכירה.

עסקים אלו לעיתים קרובות גם אינם יודעים להבדיל בין תהליכי השיווק לתהליכי המכירה דבר הפוגע ביכולתם לעשות שיווק אמיתי ולייצר לעסק שלהם זרם של מתעניינים ופניות קבוע שיאפשר להם להגדיל את המכירות.

את תהליכי השיווק יש לנהל בצורה מסודרת ומתוכננת גם כשיש מכירות !

אז איך בכל זאת מבדילים?

שיווק מרכיב את החלק התכנוני, הרעיוני וכולל בתוכו פתרונות כוללים וכן פתרונות נקודתיים שכוללים

את תוכנית השיווק המפורטת פרסום, תכנון המוצרים או השירותים שמעניק העסק, תוכנית קידום מכירות וכן, החלטת התמחור וההפצה של המוצר/שירות, דהיינו ההערכות שלכם מול הלקוח טרום שלב המכירה.

תמהיל השיווק נועד לסייע במכירה ללקוחות ומכינים אותה.

מטרת השיווק היא ליצור מודעות בקרב הלקוח לשירות או למוצר, ובאמצעות תהליכי שיווק הוא שומע על המוצר/שירות ומנסים להובילו לרצות בקניית המוצר/שירות.

שלב המכירות הינו השלב שבו מתנהל משא ומתן לפני רכישת השירות או המוצר ולבסוף מתנהל תהליך סגירת העסקה.

פעולה המכירה מתבצעת באופן קצר יחסית, במטרה לבצע סגירת עסקה, בניגוד לתהליכי שיווק שאורכים זמן מתמשך במטרה למצב את העסק, שימור לקוחות, גיוס לקוחות חדשים, ומענה לצרכי הלקוחות שלאחר המכירה וכן, להבטיח את המשך קיומו של העסק ויכולת התחרות.

ככל שפעולת השיווק טובה יותר כך פעולת המכירה קלה יותר.

תיאור התהליך משיווק למכירות