שלום רב,

בעקבות מבצע צוק איתן, חברות רבות ביטלו את טיסותיהן לארץ או ממנה ונשאלת השאלה האם הנוסעים שטיסותיהן בוטלו, זכאים לפיצוי כספי מחברות התעופה בשל ביטול הטיסות לרבות בשל מציאת טיסות חלופיות, בתי מלון וכו'.

בכדי לנסות ולענות על שאלה זה יש לפנות לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב - 2012.

ככלל, ביטול טיסה על ידי חברת התעופה מזכה את הלקוח בפיצוי כספי והכל בהתאם לאמור בחוק הנ"ל.

ברם, החוק מסייג כי ככל והטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה של חברת התעופה וחברת התעופה לא הייתה יכולה למנוע את ביטולה, אזי הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כספי.

לאמור, חברת התעופה חייבת להשיב ללקוח את הכסף בגין כרטיסי הטיסה אך בהתאם לאמור לא תהיו זכאים לפיצוי כספי וזאת ככל חברת התעופה תוכיח, כי ביטול הטיסה לא היה בשליטתה וזאת בשל מבצע צוק איתן.

יצוין, כי הדבר עדיין לא נידון בבתי המשפט ובתי המשפט יכולים לתת פרשנות שונה או בכל זאת ליתן לכם פיצוי כלשהו בגין ביטול הטיסה כאשר קיימים חוקים נוספים שבמסגרתם ניתן להיעזר לשם חיזוק הטענות ודרישת פיצוי כספי.

רוצה לומר, על חברות התעופה נטל ההוכחה, כי הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות ולא בטוח שבתי המשפט יקבלו טענה זו.

אין באמור משום ייעוץ משפטי פרטני.