עסקות ועמלות הן המקום שבו האתר נפגש עם המציאות.

כולנו כאן כדי להגדיל את נפח העסקים שלנו.

יש כמה הבדלים בין עסקים עושים עסקים – להלן "האתר", לבין ארגוני נטוורקינג. ההבדלים המרכזיים הם שאצלנו כל העסקות מתועדות, ובמקום לשלם דמי חבר - משלמים רק עמלות על עסקות שהצליחו ונסגרו.

במפגשי הקבוצות יש רק סבב עדויות. אין סבב הפניות. במפגש לא מעניין אותנו כמה הפניות כל אחד עשה ואין לחץ לעשות הפניות סרק, רק כדי להימנע בסבב מלומר "הפעם אין לי הפניות".

אם אתם באמת רוצים לדעת כמה עסקות כל אחר נתן וקיבל, אפשר ללכת לפרופיל שלו, ולראות לא רק את העסקות אלא גם את מצבן: האם נוצר קשר, באיזה שלב של העסקה אנחנו נמצאים, והאם בסוף בוצעה עסקה.

פינת ההדרכה היום עוסקת בעסקות ועמלות, גם מבחינה טכנית באתר, וגם בעולם האמיתי.

נתחיל בפן הטכני:

כיצד שולחים עסקות?

נכנסים לפרופיל של בעל המקצוע. מתחת לתמונה יש מספר פרטים, ומתחתיהם כפתור שחור "שליחת עסקה". מקליקים עליו.

נפתח חלון שבו אתם ממלאים את הפרטים של הלקוח הפוטנציאלי.

אם כבר שלחתם עסקות של אותו לקוח, אפשר פשוט להעתיק את הפרטים. מתחת לתמונות של שניכם כתוב "העתקת פרטים מעסקה ששלחת בעבר". בוחרים את הלקוח.

מתחת לפרטי הלקוח, ממלאים את פרטי העסקה:

רמת דחיפות.

אם מדובר במסיבה בסוף השבוע הקרוב, או שהלקוח בוחן עוד אופציות מחוץ לאתר ונמצא על סף החלטה – זה דחוף.

ממלאים את צורת התקשרות.

תמיד עדיף לתת את הפרטים של בעל המקצוע מאשר שבעל המקצוע יתקשר ויציע את שירותיו. זה נראה יותר טוב, ומנסיוני – זה מעלה פי כמה את הסיכוי שהעסקה תיסגר. גם אם נותנים את הפרטים של בעל המקצוע, חייבים לדבר עם הלקוח מראש – לוודא שהוא באמת מעוניין בשירות (לא כל מי שנמצא במצב כלכלי נואש גם ירצה שדרור ברק או דגנית צרפתי יתקשרו אליו ויציעו את שירותיהם), ושהוא יודע על בעל המקצוע ורוצה שהוא יתקשר אליו (אין מביך מלהתקשר ללקוח פוטנציאלי ולגלות שהוא לא מבין על מה אתה מדבר בכלל).

לא נותנים פרטים של אנשים פרטיים בלי לוודא קודם שהם רוצים וצריכים!

מתי בכל זאת נאמר לבעל המקצוע להתקשר? כאשר הלקוח הוא חברה או גוף שרגילים שספקים מתקשרים אליהם להציע את שירותיהם, וגם אז רצוי לדבר עם מישהו שם קודם. זה מעלה את הסיכוי לעסקה מוצלחת. גם כאשר דיברתם עם הלקוח והוא הביע עניין, אבל ביקש מפורשות שייצרו איתו קשר.

בוחרים את סוג העסקה.

לא צריך לזכור, כל העסקות והעמלות מפורטות למטה וצריך רק לסמן את העיגול שלידן (ע"י הקלקה על העסקה או על העיגול).

למטה יש גם מקום לכתוב הערות.

בסוף מקליקים למטה למטה על הכפתור השחור שאומר "שליחת עסקה חדשה".

מזל טוב! שלחתם עסקה.

איך אדע ששלחו לי עסקה חדשה?

בכל פעם שאתם נכנסים לאתר, בדף הראשי מצד ימין למעלה כתוב כמה עסקות חדשות קיבלתם.

אפשר להיכנס לעסקות שקיבלתם ע"י הקלקה על המקום הזה בעמוד הראשי, ואפשר דרך לשונית "עסקות" בפס האפור למעלה.

שינוי סטטוס עסקה:

בטור השני משמאל יש שדה "סטטוס עסקה". מקליקים על השדה הזה, ונפתחות מספר אופציות. משנים את סטטוס העסקה בהתאם. אם לא משנים סטטוס עסקה מ"עסקה חדשה – עוד לא נוצר קשר", העסקה תמשיך להופיע בעסקות החדשות שלכם.

ברגע שתשנו סטטוס עסקה ל"בוצעה עסקה" – ואת זה אפשר לעשות דרך שדה "שינוי סטטוס" או באמצעות הקלקה על הכפתור השחור שמתחתיו – ייפתח לכם עמוד לתשלום.

אם הייתם נטוורקיסטים מעולים ויש לכם מספיק כסף בחשבון, הכסף יירד משם ישירות. אם אין מספיק כסף בחשבון – ייפתח חלון לתשלום בכרטיס אשראי. המינימום לסליקה בכרטיס אשראי הוא 50 . אם אתם צריכים לשלם פחות (עמלה קטנה או שיש לכם יתרה כלשהי וצריך להוסיף עליה פחות מ-50 ), שארית הסכום תישאר בחשבון שלכם לשימוש עתידי.

על כל סכום שסלקתם בכרטיס אשראי, אתם מקבלים חשבונית מהאתר.

מתי נסמן "לא בוצעה עסקה" ומתי "לא רלוונטי"?

בעצם, סימון עסקה כ"לא רלוונטי" אומר – הייתה כאן הפניית סרק.

מישהו שלא באמת צריך את השירות שלי, מישהו שלא ידע למה אני מתקשר בכלל.

"לא בוצעה עסקה" אומר שהעסקה לא בוצעה מסיבות אחרות. אולי המחיר לא התאים, אולי הזמן, אולי הלקוח השווה בין כמה בעלי מקצוע ובחר מישהו אחר. זוהי אינה עסקת סרק, אבל מסיבות אחרות היא לא יצאה לפועל.

אם ההפנייה היא כבר ללקוח קיים שלכם – האם תסמנו "לא רלוונטי" או "לא בוצעה עסקה"?

פעם אחת נתתי את הפרטים של בלהה תורן לחוג בית, ורק אחרי ששלחתי את העסקה דרך האתר, גיליתי שהיא כבר משובצת אצלם לשנה זו. זה אומר שהעסקה לא רלוונטית עבורה. מאז אני תמיד מוודאת לפני שליחת העסקה דרך האתר שהעסקה רלוונטית. עדיף לא להעמיד את מקבל העסקה בפני הדילמה הזאת.

שילמתי עמלה. מי מקבל מה?

על כל 10 עמלה או חלק מהם, גם המפנה וגם המקבל מקבלים נקודה. אם העסקה הייתה בין חברי קבוצה אחת – מקבלים ניקוד כפול (גם על צירוף חבר חדש לאתר מקבלים נקודה אחת).

בשביל מה טובות הנקודות? כאשר אתם מחפשים בעל מקצוע לפי תחום, התוצאות מסודרות לפי מספר הנקודות. ככל שיש לך מספר נקודות גבוה יותר – הפרופיל שלך יופיע במקום גבוה יותר בחיפוש עסקים. וכמו בגוגל – כולנו שואפים להיות בעמוד הראשון.

בעמלות גדולות (50 ומעלה):

50% מהעמלה – לשולח העסקה.

10% מהעמלה – למי שצירף את שולח העסקה.

אם מי שצירף את המצרף הוא חבר כסף או זהב, הוא מקבל 3% או 5% בהתאמה.

אם השולח חבר בקבוצה – 10% מהעמלה יגיעו ליו"ר, ו-5% לרכז הקבוצות שמעל היו"ר.

השאר הוא הרווחים של האתר.

בעמלות קטנות (עד 49 ) – היו"ר והרכז מקבלים את חלקם, וכל השאר עובר לאתר.

עד כאן החלק הטכני.

עכשיו קצת לחלק שקשור למציאות.

ראשית – אני ממליצה לכל מי שעדיין לא פועל ככה, להפוך את האתר לדפי זהב הפרטי שלו, וגם לפרסם בין חבריו שאם הם צריכים הפנייה לאנשי מקצוע – שישאלו אותו. בכל פעם שצריך שירות כלשהו – לחפש באתר.

לא בוחרים בעל מקצוע לפי גובה העמלה שהוא מציע, אלא לפי איכות השירות.

אבל איך אפשר לדעת שבעל מקצוע הוא טוב בלי לנסות על עורכם? כל מי שיש לו ניסיון בארגוני נטוורקינג יודע שזה שמישהו חבר ארגון לא אומר שהוא בעל מקצוע טוב. הדברים נכונים כפליים לאתר שבו אין אפשרות באמת לבדוק כל חבר וחבר ולקבל המלצות.

במפגשי הקבוצות יש תמיד סבב עדויות, וכדאי לבקר בקבוצות ולשמוע המלצות מאחרים. בנוסף, יש בכל פרופיל חוות דעת שכתבו חברים על אותו בעל מקצוע.

כדאי לקרוא אותן.

בקריאת חוות דעת שימו לב אם זה על סמך פגישה/היכרות, או על סמך עסקה/שת"פ עסקי. כמובן שעדויות על סמך עסקה ושת"פ עדיפות. אם זה באמת חשוב (סכום כסף גדול או אירוע חשוב מאוד) – כדאי גם לשלוח מייל אישי לממליץ ולברר פרטים נוספים, אם יש משהו שכדאי שתדעו ושלא נכתב.

שנית, קצת על תמחור עמלות:

נכון, ככל שתציעו עמלה גדולה יותר ירצו לשלוח לכם עסקות יותר מאשר לקולגות שלכם. מצד שני, זה לא הדבר החשוב ביותר. מה שהכי חשוב הוא לתת שירות טוב ולקבל חוות דעת טובות.

כדאי כמובן להופיע גבוה בתוצאות החיפוש, ולהיות בולטים באתר – ועל זה כתבתי בפוסט קודם.

ההבדל בין עמלות קטנות לגדולות הוא כמובן באחוזים שמקבלים מהעמלה, ובהפניית לקוח צד שלישי (מחוץ לאתר).

בהפנייה כזאת, משלמים עמלות גדולות (מעל 50 ) פר לקוח.

זאת אומרת שאם שלחתי לקוחה ליעל גולדמן שי לסדנה של נשות עסקים ואח"כ היא גם לקחה ייעוץ שיווקי אישי, אני לא שולחת עוד עסקה. מקבל העסקה יכול להחליט לפנים משורת הדין שהוא כן רוצה לשלם עמלה על כל עסקה, כדי לקבל יותר נקודות, אבל מבחינת חוקי האתר הוא לא מחויב.

עמלות קטנות (5-49 ) משלמים פר עסקה.

זאת אומרת שאם שלחתי חברה לקנות גרנולה של רינה בריאנה, אני יכולה להחליט (עדיף שזה יהיה יחד עם רינה) אם לשלוח לה עסקה על לקוח חדש או עסקה עם עמלה קטנה. במקרה השני, רינה תשלם לי עמלה בכל פעם שחברתי תקנה אצלה גרנולה. במקרה של רינה, זה יהיה כל שבוע באופן קבוע, ולכן היא אולי תעדיף לשלם עמלה גדולה פר לקוח.

בהפניות עצמיות, שולחים עסקה כל פעם שמקבלים שירות.

העמלות צריכות לשקף גם את הרווח שלכם. לא נשלם עמלה של 500 על עסקה שקיבלנו עבורה 400 . המלצת האתר היא שהעמלה תהיה 10-20% מגובה העסקה, אבל אני מתמחרת עמלות לפי כמה שאני רוצה אותן. אני משלמת פי שניים על הרצאה בחברה מאשר על הרצאה בחוג בית, למרות שהמחירים אינם פי 2 בחברה. אני פשוט רוצה את זה יותר. עדי רונן מבדיל בהפניות שהוא מבקש בין הרצאות אמצע שבוע בכלל לבין הרצאות במסגרות של ויצו, כי לא הגיוני לשלם עמלה של 100 על הרצאה בוויצו.

כשאתם באים לתמחר עמלה, חשבו על שני הדברים: כמה אתם רוצים עסקה כזו, ואיזה אחוז זה מהרווח שלכם.

חברים חדשים שואלים הרבה פעמים – למה שאעביר עסקה דרך האתר? למה שלא נסגור את זה בינינו מחוץ לאתר, אולי אפילו אעשה לבנאדם הנחה במקום לשלם לו עסקה.

זה דבר שלא עושים מכמה סיבות.

הסיבה הראשונה היא שזהו החוק באתר. בעתיד יהיה מעקב אחרי עסקות שנשלחות דרך האתר – האם נסגרו מחוצה לו בלי להעביר עמלה. אין אפשרות טכנית לעקוב אחרי עסקות שלא עוברות בכלל דרך האתר, אבל יהיו בדיקות מדגמיות.

סיבה נוספת היא מוסרית: כך עובד האתר. אלה הרווחים של בעלי האתר. אנחנו לא משלמים דמי חבר, ואם לא נעביר עסקות דרך האתר, הוא לא יהיה רווחי וייסגר. לכולנו יש אינטרס שהאתר ימשיך לשגשג, בעליו ימשיכו להרוויח וגם אנחנו נמשיך לקבל עסקות חדשות.

שתי הסיבות האלה קשורות לאתר. אבל יש גם שתי סיבות שקשורות אישית לכל אחד ואחד מאיתנו.

כל עסקה שנסגרת ועוברת עמלה, מזכה אותנו בנקודות. אם נסגור עסקות מחוץ לאתר, לא נתקדם בניקוד, לא נופיע בעמוד הראשון או בעמודים הראשון בחיפוש, ואז אנחנו בעצם לא קיימים.

הסיבה האחרונה היא שאם אני עושה הפניות לחברי האתר מחוץ לאתר, אז הם לא ישלמו עמלות ואני לא אקבל את ה-50% מהעמלות שלהם. כשיגיע זמני לקבל עסקה ואצטרך לשלם עמלה – זה יהיה מכיסי הפרטי. תאמינו לי, הרבה יותר כיף לשלם עמלות מתוך כסף שיש בחשבון.

מתי מסמנים "בוצעה עסקה"?

המלצת האתר – רק אחרי שהכסף הגיע לידיכם.

הסיבה היא שאין החזרי עמלות.

אם מישהו מעוניין מסיבה כלשהי לשלם את העמלה גם לפני שהוא ראה כסף, אם כדי להתקדם בנקודות מהר יותר, ואם כי הוא משוכנע שזה ייצא לפועל – מותר לעשות זאת, אבל על אחריותכם.

אם בסוף לא ייצא מזה שום דבר, אתם לא תוכלו לקבל את העמלה בחזרה.

הפניתי חבר מהאתר לקבל שירות מחבר אחר באתר. מי שולח את ההפניה?

מצד אחד, אני יזמתי את הקשר, שזה אומר שאני הייתי הגורם היעיל בהתקשרות.

מצד שני, כולנו רוצים להתקדם בנקודות ובכספים, ואם אני אשלח את ההפנייה, הלקוח עלול להעדיף לקבל שירות ממישהו אחר, כדי לקבל את הנקודות בעצמו. כמו כן, הלקוח עשוי לשלוח את ההפניה בעצמו, וזה עלול להעמיד את נותן השירות במצב הלא נעים שיש לו שתי הפניות על אותה עסקה, ועל אחת הוא צריך לכתוב שהיא לא בוצעה.

הלקוח הוא זה שמשלם את הכסף ורוצה לקבל עמלה ונקודות, ולכן הלקוח ישלח את העסקה.

כמו במקרים של "בוצעה עסקה" ועמלה על לקוח חוזר, הלקוח יכול לוותר על זכותו: אם הוא רוצה לפרגן ליוצר הקשר או לקדם אותו באתר, הוא יכול לומר לו לשלוח את העסקה בעצמו.

ההפניה הראשונה שאני עשיתי באתר הייתה של משה חרלופסקי לדני שביט, ומשה העביר אליי את הזכות לשלוח את העסקה. אחת ההפניות האחרונות הייתה של קלרה בנון לאורלי וסרצוג-רביד, ואת ההפניה הזאת קלרה שלחה בעצמה.

הבה נדבר על הכסף בחשבון. מה משמעותו?

מי שמתכוון להתעשר מביז – לא זו הדרך. אפשר להתעשר ע"י כך שנהיה נטוורקיסטים טובים, נקבל הרבה נקודות והרבה עסקות. מי שמאמין בדרך של שיווק רשתי – אפשר למצוא המוני מרשתים באתר, ולדבריהם זהו מתכון גם לעושר וגם לאושר (לא ניסיתי אז אני לא יודעת).

על כל עסקה שתיווכנו והצליחה אנחנו מקבלים עמלה, והעמלות האלה מצטברות.

אם צברנו 500 בחשבון, אפשר לשלוח חשבונית לביז ולקבל צ'ק.

המלצתי – לא למשוך את הכסף הזה, כי אם מושכים אותו – משלמים עליו מיסים, ואח"כ כשמשלמים עמלה, צריך לשלם אותה מכיסכם.

אני מתייחסת לכסף בחשבון כאל "כסף מונופול". נכון שאנשים אחרים סלקו כדי להכניס אותו למערכת, אבל ברגע שהוא שם – אני מעדיפה להשאיר אותו במערכת ולשלם בו עמלות עתידיות.

לעורכי דין אסור לקבל ולתת עמלות. בגלל שאנחנו בכל זאת רוצים עורכי דין באתר, האתר מצא לזה פתרון יצירתי, שמפורט כאן.

אם יש עוד שאלות שלא עניתי עליהן בפוסט, אתם מוזמנים לשאול אותן בתגובות.

שבוע עסקים פורה עם המון עסקות!

תמר.