שעת בוקר מוקדמת , לקוח vip שלי , בודק בווטסאפ שאני זמין ומיד שולח הודעה , דוקטור זקוק לעזרה דחופה.
ברור  קצר מצייר תמונה עגומה תקלת בזק ניתקה מגדל דירות מתיקשורת מחשבים טלוויזיה וטלפון.
למזלו סיפקה לו פרטנר ראוטר סלולארי שמספק חיבור קווי לאחד מהמחשבים אבל חיבור אלחוטי למחשב אחר לא עובד
מומחי חברת התקשורת  עמלים כבר יומיים על התקלה לא מצליחים  לעזור  ורופא המשפחה מוזעק לעזרה בתמיכה מרחוק .
בסבלנות אני מסביר ללקוח מה לעשות , חבל על הזמן עשיתי הכל עם מהנדסי החברה  נסיגת מרקורי פוגעת בתקשורת הוא פוסק .
תוך דקה הוא אומר התחבר אבל אני צריך לבדוק במחשב כי הוא סגור ????
ומה חיברת אני שואל  . את הטלפון הוא עונה אבל המחשב עדין  ללא אינטרנט .
הטעות שגם לטלפול סלולארי אנחנו קוראים נייד וגם למחשב נייד .
נסיגת מרקורי אשמה גם בתקשורת בין המהנסים ללקוח