ניסיון של עשרות שנים בשרות לקוחות הביאה אותי למסקנה קצת מפתיעה.
למרות שהלקוחות חושבים שהם אומרים אמת ת הרבה פעמים הם לא דוברי אמת (לא בכוונה)
כרופא משפחה למחשבים קורה לא אחת שאני מוצא עצמי מחפש באינטיסיביות תקלה במקום הלא נכון , 
מבזבז זמן יקר ולמרות שתחקרתי את הלקוח , לפעמים שאלתי בן משפחה , התקלה לא נפתרת .
ברגע שאני מגיע למסקנה שהלקוח לא דובר אמת אני פונה למחשב , בודק ביומן המחשב ולפעמים הגוגל מסייע בחשיפת האמת , הסיבות להסתרת האמת נעות מבושה , חשש של הילד או האישה שהם עשו משהו לא טוב או פשוט שכחו שהם עשו שינוי.
כך קרה עם לקוחה שהיתה בטוחה שהפייסבוק מתנכל לה או חמור יותר משהיא גנבה לה את הפרופיל .
מעל שעה עבדתי עם מספר חשבונות שלה עושה הכל כדי להחזיר לה את הפרופיל ואז לאחר תחקור של גלשן הגוגל כרום גיליתי שהססמא נכונה אבל הדואל הוא דואל ישן שכבר שנים היא לא משתמשת בו.
על עוד הגוגל כרום היה תקין הוא זכר את הדואל הישן , אבל ברגע של תקלה ........
המסקנה המחשב תמיד אומר אמת אם יודעים לשאול
​בן האדם לא תמיד אומר אמת (שכח או פשוט מתביש וחושש מנזיפה של)