לפני כ 20 שנים כשהייתי איש שרות ומכירה עם ניסיון מועט והמחשבים היו עוד בחיתולים ,
חברת IBM מכרה אז מחשבים אישיים שיחסית להיום הם פחות חכמים מצעצוע לתינוק,
בארץ החלו להופיע "תואמי IBM" פגשתי את מיכה(שם בדוי)
הוא ניכנס לחנות בה עבדתי ואמר: "אני רוצה לקנות מחשב לבן שלי",
ניסיתי לתשאל אותו בן כמה הבן?
האם המחשב ללימודים או משחקים?
האם הוא רוצה להרחיב ולשדרג אותו בעתיד?
האם יש עוד משתמשים במחשב בבית?
שאלות שלמדתי שיש לשאול כדי להתאים את המחשב ללקוח .
כבר אז חשבתי שאין מחשב שמתאים לכולם!

מיכה (בעל חזות של קיבוצניק שעבר לגור בעיר) זז בכיסא בחוסר נוחות,
נראה שאינו מוכן לשתף פעולה , "שמע נא בחור צעיר", אמר מיכה,
"מכור לי את המחשב הטוב ביותר שיש לך להציע, (בקיצור, את תשאל יותר מידי)
נקוב במחירו ואני משלם לך כעת, במזומן וכמה שאתה תגיד"
מיכה הוא הלקוח האידיאלי לאיש מכירות צעיר,
לכאורה מכירה קלה ועמלה שמנה מובטחת תוך דקות,
רק לפתוח את המחירון לבחור את היקר ביותר (שהוא בד"כ גם המשוכלל ביותר)
שיתאים בודאי לבן של מיכה.
ואז רגע לפני החישוב הסופי אומר לי מיכה בגאווה
"בטח ירון ישמח מאוד , ירון בני רק בן 13 וכבר לומד לתואר במדעי המחשב באוניברסיטה,
אני מקווה שהמחשב הוא באמת המשוכלל ביותר שניתן להשיג ,
הבן שלי גאון-מחשבים וכבר 3 מחשבים שקניתי לו הוא החזיר לחנות
כי הם לא מספיק טובים עבורו !!!....."

באותו רגע הבנתי שאין כזה מושג "הטוב ביותר לכולם "
גם המחשב הטוב והיקר ביותר יכול לאדם אחד להיות יותר מידי טוב ולשני בינוני ולא מספק,
לכל לקוח יש לתפור אישית את חבילת המחשוב המתאימה עבורו.
ולכן ביקשתי לפגוש את ירון ולבנות יחד אתו מערכת מחשב תפורה לדרישותיו
(והיא לא הייתה דווקא היקרה ביותר אבל עמלתי רבות לייבא עבורו רכיבים שחלקם עוד לא היו בארץ"

גם היום לאחר יותר מ 25 שנות ניסיון במתן שרות וייעוץ ללקוח הפרטי ,
אני מאמין שאת המחשב יש להתאים לקונה ולא להפך.

מספר עצות לבחירת מערכת מחשוב חדשה

לחץ על הקישור לסרטון משעשע עם איך לא לקנות חתול בשק
http://youtu.be/VIXsYQy2WFA

הפרק הבא : מחשב נייח, נייד מה לבחור ואיזה סוג

רז שץ

מנכ"ל Etza4U