להציב מטרות    (GOALS) בגוגל אנליטיקס (Google Analytics)

הגענו למצב שאתר האינטרנט שלנו הוקם, עובד ויש בו מבקרים !

הוא מזרים תנועה כלשהי לאתר שלנו ואנחנו רוצים עוד!!!  

כי אנחנו חייבים (כן, חייבים) לשפר את הביצועים של האתר. לא ייתכן, שמתוך 100 אנשים שנכנסו לאתר שלנו אף אחד לא פנה אלינו בטלפון או מילא טופס פנייה מהאתר, נכון? 

לא יתכן, שכאשר יש לנו 5, 10 או 1000 דפים באתר, אנחנו לא יודעים באיזה דפים המבקר באתר שלנו מתעניין (כמה זמן הוא נשאר באתר, בכמה דפים הוא צופה בממוצע) והאם הוא התקדם לעבר המטרה שהצבנו כאשר החלטנו להקים את האתר. 

כאן, מגיע לעזרנו, כ"אביר על הסוס הלבן" נשק יום הדין הגוגל אנליטיקס (Google Analytics).

גוגל אנליטיקס מאפשר לנו לראות נתונים "יבשים" בדרך גרפית, תמציתית, לעיתים אפילו משכנעת, שמכוונים אותנו לראות את הרגלי הגולשים, אופי הגולשים והפופולריות של הדפים הנצפים באופן שיאפשר לנו לבצע ניתוח האתר וכל אחד מהדפים בו לצורך אופטימיזציה (מיטוב, בעברית) שלו.

ובמה דברים אמורים?

כפי שכבר הראיתי בבלוג הקודם על גוגל אנליטיקס (ר' קישור לבלוג), אנחנו יכולים לראות מתי הגולש לא כל כך מרוצה מהתוכן שלנו, כאשר הוא בוחר, במודע, לברוח מדף באתר שלנו ובעצם להביע את אי שביעות רצון מהתוכן שרצינו להציג לו. הנתון הזה נקרא Bounce Rate (בעברית "שיעור הניתור / הקפיצה").

אך מה עם גולשים שדווקא כן מבקרים אצלנו באתר, אבל עדיין אנחנו מרגישים ש"זה לא זה..." כי הם לא כל כך רואים "עין בעין" את המטרות שלנו ואת היעדים שהצבנו כשהם ביקרו אותנו ויצאו מבלי שזכינו להנות מהמרשרשים שבכיסם?

לכן, צריך ורצוי להציב מיני מטרות באתר. כלומר, לחלק את האתר בצורה כזו שחלק מהדפים או קבוצת דפים תגשים איזושהי פעילות והיא תהווה מטרה עבורכם. כלומר, ברגע שהגולש יעבור באותם דפים, ברצף מסויים או בדף מסויים, זה יהווה מבחינתכם "הבקעת שער" GOAL מטרה! 

מטרות איך?

אתם סבורים שדף מסויים הוא חשוב במיוחד אצלכם באתר? הציבו אותו כמטרה:

ניתן לקבוע, שמי שמבקר באותו דף יגשים עבורנו את המטרה שהצבנו לעצמנו. לדוגמא, באתר מכירות מוצרים, לרוב, דף ה"תודה", שמופיע לאחר ביצוע הרכישה ולא באף דרך אחרת, מהווה דף מטרה. ניתן להציב באופן דומה מטרה לדף תודה לאחר מילוי טופס פנייה על ידי הגולש.

אתם בטח שואלים את עצמכם "למה אני צריך את זה? הרי אם שלחו אליי את הטופס 30 פעמים אז מה אני צריך את המונה של דפי התודה המסקנה הברורה היא שהוא יצביע על 30 מטרות שמומשו... מה, לא?"

זה נכון, יחד עם זאת (רציתי להגיד "אבל". אמרו לי שהיא מילה שלילית מדיי ועדיף להשתמש בצירוף "יחד עם זאת" תחשבו על זה), כלי ה"מטרות" מאפשר ניטור של חוויית המשתמש של הגולש כשהוא הגיע לדף התודה ובעצם ניתן להבין באמצעות כלי זה את מספר הנושרים בדרך עד להשגת המטרה. בקיצור תזכרו את המונחים"משפך" (FUNNEL) ו"המרה" (Conversion)  עליהם אסביר באחד מהבלוגים הבאים.

אתם סבורים ששהייה של מבקר מעל ל-4 דקות באתר שלכם מגשים את מטרת האתר (לרוב, מיתוגית) ?

ניתן לקבוע זאת כמטרה. ככל שמבקר שוהה יותר זמן באתר שלכם, סביר להניח שהמיתוג של העסק שלכם בתודעה שלו יגבר וחוויית המשתמש שלו באתר היא טובה.

גל

Galgool  - מקדמים אותך ברשת האינטרנט

מוסמך Google Adwords ו- Google Analytics מטעם GOOGLE (ר' קישור)

__________________________________

לבלוגים שלי:

א.        השיווק בכלל וקצת סטטיסטיקה על אינטרנט

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10603

ב.       מה זה גוגל אנליטיקס (Google Analytics)? 

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10957 

 ג.        פרסום באינטרנט האם זה עובד ? חלק א'

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10604 

ד.       פרסום באינטרנט האם זה עובד ? חלק ב'

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10608 

 ה.      פרסום באינטרנט האם זה עובד ? חלק ג'

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10649 

 ו.        פרסום באינטרנט האם זה עובד ? חלק ד'

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10696

 ז.        פרסום באינטרנט האם זה עובד ? חלק ה'

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10886

 ח.      במקרה הם נחמדים או שכל הקבוצות הן כאלו?

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10712

 ט.      מה זאת אומרת "אין לי אתר אינטרנט"? איך את/ה חי/ה עם עצמך?

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10731

 י.        בניית אתרים לא מה שחשבתם...

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10778

יא.    חדש ב- Google Adwords  יצירת כללים כמו בדואר האלקטרוני שלכם

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=10797

יב.  דף נחיתה או אתר אינטרנט? זו השאלה!

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=11078

יג. יש לאתר שלך מטרות? איך קבעת אותן ? GOALS באנליטיקס

http://www.bizmakebiz.co.il/Login/PostDetails.aspx?id=11288

יד.  מדד הרייטינג שלכם הרבה יותר טוב משל ערוץ 2 וערוץ 10 - ביחד