אתמול במפגש טרום השקה של קבוצת ביזי גרופ | נטוורקינג בחדרה, אני קיבלתי את הכבוד להיות חברה מרכזית. את עשר הדקות שלי הקדשתי לתחום של קבלת החלטות. הנה הסיכום: אחד התהליכים שאני מרבה לעשות הוא ללוות בעלי עסקים ומנהלי ארגונים בתהליכי קבלת החלטות. אנחנו מקבלים החלטות רבות מדי יום, וכשזה נוגע לעסק שלנו, הווה אומר להכנסות שלנו, לכל החלטה יש חשיבות מכרעת. רגע לפני אני רוצה ליישר איתכם קו. איך שאני רואה את זה, יושבים לפניי היום 40 מנכ"לים בכירים, שהצלחת העסק שלהם מאוד חשובה להם. אם הייתי צריכה לצייר אתכם כעת בדמיוני, הייתי מציירת תמנון בעל זרועות רבות. כל אחד מכם הוא המנכ"ל, איש השיווק, האופרטור, מנהל הכספים וגם האדמינסטרטור. וואלק, אתם בעלי תפקידים רבים. כל הכבוד. אז יאללה, בואו נתחיל! מהי המטרה של כל אחד מאיתנו? להביא למקסימום את התועלת שלו, ובהיבט העסקי - הצלחה מסחררת עבור העסק שלנו. לשם כך עלינו לקבל החלטות רבות, שיבנו לאט לאט את העסק והצלחתו המסחררת. ניכר כי תהליכי קבלת החלטות, הם תהליכים ארוכים. לעיתים גם קבלת ההחלטה והבחירה, אינם יוצרים נחת כי אם מרחיבים את הקרחת. ויחד עם זאת, בכל עסק, בעל העסק, המנהל, צריך לקבל מדי יום, החלטות שמשפיעות על ההצלחה העסקית. אז מה עושים? איך מקבלים החלטה ראויה, החלטה שנחוש שבעי רצון ממנה. איך נקבל החלטה מבלי להתחבט שעות ואף ימים. מזמוז הזמן לעיתים קרובות יכול להוביל אותנו לאבד לקוחות. אחת הדרכים היעילות היא לחשוב על אסטרטגיה של קבלת החלטות. לשם כך, בואו נכיר את מר הגיון וגברת רגש אשר מנחים כל אחד מאיתנו בבחירות שלנו. מר הגיון וגברת רגש נמצאים שם תמיד. מר היגיון ליד האוזן וגברת רגש שם שם בצד שמאל, צמוד ללב. רגש בקבלת החלטות – אחת הדרכים הרגשיות לקבל החלטה, היא חיזוי העתיד.  מי מכם קנה מכונית בשנים האחרונות? נסו לחשוב איך חשבתם שתחושו לאחר הקניה?  אני קניתי פורשה. בעת קבלת ההחלטה אנו חוזים בהווה כיצד נרגיש בעתיד, לאחר האירוע, ועל סמך חיזוי הרגש הזה – אנו מקבלים את ההחלטה. כאשר אנו פונים לדמיין כיצד נרגיש בעתיד, פה טמונה הטעות שלנו. אנו מעריכים הערכת יתר את העוצמה והמשך של הרגשות שלנו באירועים העתידיים. כך, אנו מדמיינים שמכונית חדשה, תהפוך את חיינו למושלמים ותרגש אותנו לתקופת זמן ארוכה מאוד. בפועל, הרכישה מלהיבה פחות משציפינו, ומרגשת לתקופת זמן קצרה. אותו הדבר אגב עם חיזוי רגשות שליליים וקשים לאירועים עתידיים. אנחנו חושבים שנהיה מרוסקים מהתמודדות עם פרידה ושברון לב. בפועל, תקופת האבל והדכדוך עוברת מהר משציפינו. רגש נוסף שמתערב לנו בתהליכי קבלת החלטות הוא החרטה אנו מרגישים חרטה על מעשה שאנו אחראים עליו. לדוגמא: "אני מתחרטת שקניתי פורשה". בטווח הקצר אנחנו מתחרטים על דברים שעשינו ובטווח הארוך על הדברים שלא עשינו. לדוגמא: "אני מתחרטת שקניתי פורשה" ואני גם מתחרטת ש"לא מכרתי את הפורשה". האם עולה בדמיונכם כעת תמונה על תחושת חרטה שחשתם על מעשה שלא עשיתם למען העסק שלכם? למשל, הזדמנות עיסקית שלא מומשה? זכרון החרטה מהחלטות קודמות (של מעשים שעשינו או לא עשינו) מלווה אותנו בכל פעם שאנו לוקחים החלטות חדשות. ומר היגיון: היגיון בקבלת החלטות נעוץ בבחינה שיטתית של כל חלופה, ובתוצאות האפשריות שלה. כולל ניהול סיכונים. לוקחים בחשבון סיכון וסיכוי של כל חלופה. הגיון ורגש.... ברור הרי שכמעט בלתי אפשרי לקבל החלטה על סמך היגיון בלבד, שכן הרגש מעורב עד מאוד. השאלה היא עד כמה אנו מודעים, וכמה משקל אנו נותנים לרגש בקבלת ההחלטות שלנו. זכרו שאנו מערבים רגש יותר במה שאנו רוצים לעשות ופחות במה שאנו צריכים לעשות. חישבו האם אתם מסמכים על תחושת המזל האישי שלכם כשאתם מקבלים החלטה? האם אתם מחפשים אותות או מחשבים סיכויים? כעת כשאתם יודעים מעט על המרכיבים שמלווים אותכם בתהליכי קבלת החלטות, הנה כמה שאלות שיכולות לסייע לכם בטרם החלטה: 1) מהו שורש הבעיה? מהו הקושי העיקרי עמו צריך להתמודד? מהי בעצם הבעיה? 2) באופן כללי, איך צריכות החלטות מסוג זה להתקבל? למשל, לבד או בקבוצה, באופן אינטואיטיבי או באופן אנליטי? 3) האם בכלל צריך לקבל החלטה? עכשיו? כמה זמן צריכה ההחלטה לקחת? האם לוח הזמנים שרירותי או אמיתי? באיזה תחום צריך לרכז משאבים וזמן? 4) האם צפויים קשיים בניסוח אפשרויות הבחירה השונות? 5) האם יקשה עלי לקבל החלטה רציונלית גם לאחר שאנסח את האפשרויות השונות ואאסוף את הנתונים הנחוצים? 6) מהם כישוריי, ההטיות שלי ומגבלותיי בעיסוק בנושא כגון זה? האם נחוצות לי דעות נוספות? 7) איך היה מקבל החלטות מנוסה יותר, אותו אני מעריך מאוד, מטפל בנושא זה? מקווה שהארתי קצת את עיניכם אל "אחורי הקלעים" של תהליכי קבלת ההחלטות. כעת חישבו אתם כיצד אתם לוקחים החלטות שמשפיעות על העסק שלכם. ואם עדיין יש קושי, התחבטות או התלבטות אתם מוזמנים ליצור קשר. המשך ערב מהנה!!