"...זה הסומך יותר מדי על עיניו מזניח את חושיו האחרים, ואינני מתכוון רק לאוזניים או לאף. אני מדבר על אותו איבר ששוכן בתוכנו ושבשבילו אין לנו שם, נכנה אותו מצפון הלב שלנו".(*) מראה החוף והמרחבים הבלתי סופיים, ריח הים, קולות הגלים, תחושת החול ברגליים יחפות, ואפילו, הטעם המלוח, בפה הופכים את חוף הים, למקום בו אני אוהבת למצוא את עצמי יושבת וכותבת. אולי זה התחושה של החופש שנותן הים (איזה חוש זה?) אולי זה ה"אין סוף" (לאופק, אין גבול) והלא נודע... במהלך היום יום , יוצא לנו להיעזר בחמשת החושים שלנו , באופן טבעי וברור. כל אירוע מפעיל את כל החושים או חלקם, מבלי שנקדיש לכך תשומת לב מיוחדת יש מקרים ואחד מהם חלילה נפגע, ומוטל עלינו לחדד את האחרים "להשלמה". אך ישנם (לפחות) שני חושים נוספים שלהם, אנו פחות מודעים. גם הם מתעוררים אתנו בבוקר ויש ביכולתנו לפתח אותם, כדי שלא יישארו רדומים. הידוע יותר , הוא החוש השישי - חוש האינטואיציה (תחושות הבטן) "החוש השישי" – הוא, חוש אישי חמשת החושים המוכרים, משפיעים על תכנון המוצר על עיצובו, איכותו , חווית הקניה והשימוש . ככל שנשתמש בחושים רבים כך נגביר את עוצמת החוויה ללקוחות ונגדיל את המכירות , שביעות הרצון ונאמנות הלקוחות. חוש נוסף , המצטרף לחוויות הקניה ומוכר לנו, הוא "החוש השישי". החוש השישי, "מחבר" אותנו לבטן לאינטואיציה, לקול פנימי, להרגשות. הוא "פוקד" עלינו (בעלי העסקים ולקוחות) לקבל החלטות שונות, להעדיף מוצרים שונים מכוון אותנו לדרך פעולה ותגובה לאירועים. קורה שאנחנו מתעלמים מהתחושות הפנימיות (אינטרסים שונים, אגו, זיכרון מהעבר) והתגובה שלנו מופיעה רק אחרי המקרה: "זה היה ברור, שזה מה שעומד לקרות", "הרגשתי מיד , שזה לא מתאים לי". אך, ישנו חוש נוסף החשוב לנו מאוד בחיים הפרטיים והעסקיים, חוש פחות מוכר שאנו מקדישם לו פחות שימת לב: "מצפון הלב" "מצפון הלב" – איפה זה? חוש זה, זקוק לתשומת לב מיוחדת ואימון. חוש שאינו פועל באופן אוטומטי. חוש, שניתן לשימוש גם אם אחד מהחושים האחרים, אינו פעיל. באופן עצמאי. אותו חוש המאפשר לנו להגיע לבידול, ייחודיות, למשהו אחר... גם בחיים הפרטיים וגם בעסק שלנו. "מצפון הלב", הוא החוש שאם נתייחס אליו, נוכל להתמקד: בבידול של העסק שלנו באופן ברור וממוקד יותר. זהו חוש שמאפשר לנו : שליטה עצמית והגשמה של הפוטנציאל שלנו. החוש הזה, אם נאמן אותו, יעזור לנו להתחבר למה שכבר קיים בתוכנו. יחבר את הנראות שלנו לחזון ולייעוד. ידגיש את הערכים האישיים שלנו כבעלי העסק. כשנחשוב על העסק שלנו, בפעם הבאה, על הייחודיות שלו והדרך בה נרצה להציג אותו בפני לקוחות קיימים ופוטנציאליים, נשתמש בדרכים מקוריות בעזרתן נתאר את השרות או המוצר שלנו במילים ובתיאורים שניתן להריח, לשמוע למשש . מילים המאפשרות ללקוחות לדמיין שהוא כבר בידיהם. ..."טין ווין הבין שלעלים, כמו לקולות אנושיים, יש צלילים משלהם... האם לצד עולם הצורות והצבעים קיים עולם של הקולות....ממלכה נסתרת של החושים, המקיפה אותנו בלי שנרגיש בכך, ממלכה מסעירה ומסתורית יותר מעולמם של הרואים?" (*) מאחלת לכולנו למצוא את הדרך לאמן את "מצפון הלב" –להצלחה! (*) מתוך "אמנות ההקשבה לפעימות הלב - יאן פיליפ סנדקר