פגשתי את ש' באחד הכנסים. ייצוגית, נראית טוב, מוכשרת. "אז מה הבעיה"? שאלתי אותה. "אני מתוסכלת, אני מדברת עם הלקוחות שלי אבל אף אחד לא ממש מבין מה אני עושה, והכי גרוע – אין לי שום מושג למה הם לא מבינים". "אז בואי תסבירי לי מה את עושה" – התבקש, אז שאלתי... "אני נותנת ללקוחות שלי כלים כדי להתמודד עם החיים" – ענתה בלי להסס. "העליתי כבר 20 סרטונים ליוטיוב, הסברתי בסרטונים שיש לי כלים מאד מיוחדים, הדפסתי כרטיסי ביקור, אבל אין שום תגובות. כשניסיתי לבדוק טלפונית עם חלק מהלקוחות שהם גם מכרים שלי, התברר לי שלמרות כל מה שעשיתי הם עדיין לא מבינים מה אני עושה!" עד כאן דבריה של ש'. ש' כנראה לא לבד... אם גם לך יש תחושה כזו, יכול להיות שנכנסת למילכוד נפוץ של בעלי עסקים: יש לך המון ידע, יש לך המון מה לתת, אבל לא הצלחת להסביר ללקוחות שלך מה בדיוק הם יכולים לקבל ממך, ובמלים פשוטות – מה ייצא להם מהסדנא / טיפול / שרות / מוצר שלך. לא חבל? אז באמת מפני שחבל, אני רוצה לתת לך טיפ קטן הלקוח מתוך השיטה שבה אני מראיינת את הלקוחות שלי. ולזה כדאי לשים לב טוב טוב: בתהליך ההכנה לראיון, בשלב התחקיר, אני שואלת את המרואיינ/ת שלי: מה התוצאה הגדולה, האולטימטיבית, שתהיה ללקוחות שלך אחרי הסדנא איתך, או אחרי שישתמשו במוצר שלך? אולי התשובה נראית טריוויאלית אבל היא ממש לא! המילים שעונות על השאלה הזו עוזרות להסביר ללקוחות שלך בשפה פשוטה – מה את/ה עושה ומה ייצא להם מזה. אז ההמלצה שלי אליך – לחפש היטב את המילים האלו ולדבר עם הלקוחות שלך במונחים של "התוצאה הגדולה" עבורם, ואז - הם יבינו אותך (וסוף סוף גם ירכשו...) שלך, דקלה מור נ.ב. בתנור שלי מתבשלת מנת השף לחודש מאי - ראיון עסקי עם בונוס חדש לגמרי... כל הפרטים בקרוב (: ________________________________________ פעילויות קרובות: יום א' 29.4.12 : בשעה 18:30 שידור חי של הגרלת המתנה לפסח, בקישור הזה: http://new.livestream.com/AsakimTV/diklamor המתנה שתוגרל בין אלו שנרשמו להגרלה עד ערב ליל הסדר 6.4.12 - ראיון עסקי אתי בוידאו, בן 10 דקות, בשווי 650 ש"ח מע"מ. בשעה 19:00 - ראיון עם סלבה גרודזינסקי, מאמן אישי וזוגי, על אימון אישי וזוגי להורים גרושים למען טובת הילדים. ההרשמה לשידור החי ולקבלת ההקלטה - כאן: http://live19pm.Asakim.TV עסקים טי.וי.™ | ™ASAKIM TV ערוץ הטלוויזיה האינטרנטי לעסקים בישראל