גם לכם יש את התחושה הזו, שכשאתם כבר מגיעים לרשתות הגדולות,הם מציפים אתכם ב"הטבות" , שאם אתם לא קוראים את האותיות הקטנות או שואלים (בחטטנות כביכול ) על כל הפרטים הקטנים ( הכאילו לא חשובים מבחינתם ), אתם יכולים למצוא את עצמכם משלמים עמלות בלי לשים לב בכלל? יצא לי לבקר בכמה רשתות, במקרה אחת אחרי השנייה. אז אחרי שחיכיתם בתור לשלם, הקופאי אומר: "אם אתם רוצים את ההטבה , אתם צריכים ללכת לפקיד אחר "....שם אתם שוב מחכים בתור, כדי לקבל את ההטבה כמובן , כשבסוף מסתבר, שזו לא באמת הטבה ,אלא כרטיס אשראי .... זה היה צפוי, אבל מתוך סקרנות רציתי לראות איזה תרגיל הם עושים הפעם..... לפעמים זה יכול להשתלם , (בייחוד היום כשהרשתות הגדולות מודעות לתחרות שיש ומנסות כן להיות אטרקטיביות ) , אבל צריך מאד לשים לב לאותיות הקטנות . לבדוק אם הכרטיס באמת נותן הטבות ברשתות, שאתם גם כך בדר"כ קונים בהן, לבדוק אם יש התחייבות ,לבדוק מה קורה אחרי תקופת ההטבה, מה קורה אם אתם לא עומדים בתנאים של הX קניות בחודש וכו'.... אז מה זה מלמד אותנו בהקשר של העסק שלנו? לא לטרטר את הלקוח ,ובטח שלא להציע לו הטבה ובסוף לתת לו להבין שזו לא באמת הטבה .....