אכזבה

היה צריך לקרות ולא קרה.

קרה ולא היה צריך לקרות.

אכזבה יושבת על דבר פיזי פעולה פיזית גם אם הביטוי שלה אינו פיזי.

מקורות האכזבה

יעד או צפייה שלא מומשו.

תקשורת חלקית (אני רוצה משהו ואיני מרוצה ממה שאתה נותן לי בעוד אני לא אומר למה אני מתכוון בדיוק).

אנו יודעים על האכזבה כי הצד השני מבטא אותה ב:

עלבון,כעס, התלהמות, בתחושה או אמירה כזאת.

המאכזב מגיב ב:

התגוננות, צדקנות, מתקפה, בעוד הוא יודע שהוא המאכזב.

איך אני משתמש באכזבה שיצרתי כמנוף לצמיחה והמשך מערכת יחסים ?

כשאדם מבטא אכזבה זה פידבכ שלילי "אתה לא בסדר ב..."

כשאדם שומע פידבכ שלילי הוא מתגונן.

פידבכ שלילי מקורו באכפתיות, אך הוא לא עובר בשלום. הרבה יותר קל לתת פידבכ חיובי.

מתן פידבכ זה לקיחת סיכון ולכן אכפת לי באופן מובן מאליו.

טיפול באכזבות

1.    הקשב או שתוק והקשב

תן לאדם ממול לומר מה שהוא רוצה, כי הוא מבטא אכפתיות בדרכו, שלא תמיד אהודה על ידך. אל תחתוך אותו ואל תאמר לו " אתה לא צודק".

2.    בקש שידבר במושגים פיזיים (פעולות)

ביטוי לאכזבה יכול להיעשות לא במושגים פיזיים אלא דרך מחשבות ורגשות. תאמר לו: "על מה אתה מדבר" ? כך תבין על מה האכזבה "יושבת". "מה עשיתי שאכזב אותך" ?

 3.      "מה אתה מציע" ?

טון פשוט, ענייני ורגוע. האדם קולט שאתה איתו ומוכן לשת"פ. האדם השני הופך להיות חלק מבניית תהליך. המשפט הזה הופך את המאוכזב ומעבירו לצד שלך.

4.    הבהר לעצמך מה אתה עומד לעשות עם ההצעות

יש הצעות רלוונטיות ויש שלא.

5.    תקשר

אמור לו ה נראה לך ומה לא: הבהרת ציפיות מחודשת.