"רק דגים מתים שוחים עם הזרם. דג חי תמיד יתנגד".

פחד הוא משהו טבעי ובריא.

התנגדות שומרת עלינו ומאפשרת לנו להגדיר מה אנו רוצים ולהיכן אנו רוצים שיובילו אותנו.

הפחד מגיע ממקום בריא וחשוב כסוג של הגנה. יש לתת לאדם כבוד ולא ללחוץ עליו אם הוא מתנגד.

אנו רוצים בשינוי, אך יש לנו פחד מהשינוי. את הבעיה אנו מכירים. השינוי הנו בלתי מוכר ולכן הוא מפחיד. הפחד הכי גדול הוא מאובדן שליטה.

עם השינוי מופיע פחד שמעיד על הקושי.

יש הבדל בין קושי להתנגדות.

עדיף לקרוא להתנגדות קושי, כי הוא מגיע מהתת מודע, הבא להגן עלינו מאובדן שליטה.

אין אדם קשה, יש אדם שקשה לו משפט זה ממחיש את הקושי.

ההתנגדות באה ממקום בריא והיא אינה נגדנו.  

יש דרכם להקל על האדם שפוחד:

להצטרף אליו ולאפשר לו לבטוח בנו.

להסביר לו לקראת מה הוא הולך.

לאפשר לו לבחור מתוך מאגר אפשרויות.

שאלות שיכולות לעזור לנו מול האדם שפוחד:

"האם יש חלק שמתנגד" ?

"האם את רוצה שנעזור לך" ?

"מה יקרה אם...."?

"ממה אתה חושש" ?

"מה הדבר הכי גרוע שיכול לקרות" ?

"מה אתה בכל זאת מרוויח מהמצב הנוכחי ואולי אפשר להשיגו בדרך אחרת" ?