הקשבה היא אומנות
הקשבה מהי?
הקשבה היא אמנות.
אין זה פשוט כלל לדעת להקשיב. כמה פעמים בעבר חשבנו שלא מקשיבים לנו ובעצם, לכאורה, היו מולנו אנשים ששמעו מה שאמרנו. אז איפה כאן הבעיה? כמה פעמים חשבנו, שהנה, עומד לפנינו אדם שכל כך כיף לנו לדבר איתו. למה זה כך?
כאשר אנו מקשיבים לזולת אנו בעצם עושים את הדברים הבאים :
- אנו מרוכזים ונותנים את מלוא תשומת הלב לאדם שמולנו. כלומר, מסתכלים לו בעיניים, לא עונים לטלפונים, לא קוראים משהו במקביל וכד'.
- אנו שקטים כאשר האחר מדבר. מחכים בסבלנות לסיום דבריו ולא מתפרצים אליהם.
- אנו מתייחסים במלל לדברים שהאחר אמר לפני שאנחנו אומרים את דברינו שלנו. כאשר אנחנו לא עושים זאת, מתפרש הדבר כאילו לא איכפת לנו ממה שנאמר לנו לפני רגע. למשל: "בטח הופתעת מאוד". "אז מה עשית?"
- אנו אומרים את דברינו מבלי לסתור את דבריו של האחר. למשל: "לדעתי שלי"... ולא – "את לא צודקת". או "מה את לוקחת את זה קשה?"
- הבמה היא כרגע של האדם שמדבר. לכן, איננו מביאים את סיפורנו שלנו כרגע. כאשר סיים לדבר, שואלים אותו האם הוא מעוניין לשמוע מה קרה לנו במקרה דומה. כאשר התשובה היא כן, מספרים לו. כאשר התשובה היא לא, משתדלים להבין שאין לו יכולת כרגע להכיל את סיפורנו (רגע לפני שאנו נעלבים ממנו).
- סובלנות וכבוד. כלומר, להכיר בכך שלצד השני יש דעות, רצונות וצרכים אחרים משלנו.
- את השיפוט והפרשנות דוחים להזדמנות אחרת... לפעמים, ברור לנו, שהיינו נוהגים אחרת במקרה כזה או אחר ושוכחים שלצד השני דרך התנהלות משלו המבוססת על צרכיו ורגשותיו.
- עצות ופתרונות, אשר לרוב אנו נותנים במהירות ובמקצועיות רבה, ניתן רק כאשר התבקשנו. והיה ואנו רוצים בכל זאת לתת עצה/פיתרון, נשאל את האדם העומד מולנו האם הוא חפץ בכך. פעמים רבות נופתע לשמוע, שאין הוא חפץ כלל בפיתרון או עצה. הוא בסך הכול רצה לשתף אותנו.
- המשפט האחרון שנאמר יהיה – "אמרתי לך?" . נכון שכבר אמרנו לאותו אדם. אנו שוכחים שלפעמים רוצה הוא לנסות בעצמו דברים שאנו כבר התנסינו בהם. זוהי דרכו שלו ללמוד.
לאחר קריאת הדברים, יתכן ותישאל השאלה – "מה, כל זה צריך לעשות?"
כדאי לעשות את כל זה ולהפוך זאת להרגל ובכך להפוך את סביבתנו לנעימה יותר ולמנוע אי הבנות.
הדברים הרשומים כאן לקוחים מתוך "התקשורת המקרבת – תקשורת לא אלימה". אני מעבירה סדנאות ומייעצת לפי תכנית זו בתחומים רבים ובפתירת קונפליקטים מתוך היום יום. הקשבה – לדעתי – הינה הבסיס לכל מערכת יחסים באשר היא.
אפרת ארנון
www.biglal.co.il/websites/efratarnon
טיפולי רפלקסולוגיה ושיטת בואן לילדים אוטיסטים ולנשים בכל שלבי ההריון והלידה. מורה לרפלקסולוגיה במכללת רידמן. מעבירה סדנאות ברפלקסולוגיה בבתי ספר, לזוגות, לפני לידה, לקבוצות. מעבירה הרצאות בנושא - "