זה קורה כמעט לכל בעלת עסק שמתחילה לעבוד עם כלי בינה מלאכותית (כמו ChatGPT): את פותחת את הממשק, כותבת בקשה מפורטת יחסית, מחכה כמה שניות ומקבלת תוצאה... "בסדר". לא מדהימה, לא מדויקת, ובעיקר לא נשמעת כמוך או כמו העסק שלך.

התסכול הזה מוביל רבות למסקנה השגויה ש"ה-AI הוא גימיק" או ש"זה פשוט לא מתאים לעסק כמו שלי".

אבל לעיתים הבעיה היא לא בכלי, אלא בתפיסת התפקיד שלו. רובנו מתייחסות ל-AI כאל "קבלן ביצוע".  אנחנו נותנות הוראה ומצפות לביצוע מושלם. אבל כדי להוציא תוצאות באמת איכותיות, אפשרות אחת היא להפסיק לתת לו פקודות, ולהפוך אותו למראיין שלנו.

מלכודת "קבלן הביצוע"

כשאת פונה ל-AI בדרישה "תכתוב לי תהליך לניהול לקוחות", את יוצאת מנקודת הנחה שהוא יודע מה קורה אצלך בעסק. הוא לא. הוא מנחש. והוא מנחש על בסיס ממוצע של מיליוני נתונים מהאינטרנט. התוצאה? פלט גנרי, משעמם, כזה שכל אחת יכולה להוציא.

בעסק שמתבסס על המומחיות שלך, על הניסיון שלך ועל ה-DNA הייחודי שבנית, "גנרי" הוא האויב של היעילות.

הפיבוט האסטרטגי: מהוראה לדיאלוג

הדרך הכי טובה לחלץ מה-AI את הידע המקצועי שיושב אצלך בראש היא לבקש ממנו לתשאל אותך. למה זה עובד? כי כבעלות עסקים (במיוחד אלו מאיתנו שמרגישות שהן צוואר הבקבוק בעסק), הרבה מהידע שלנו לא מתועד. הוא נמצא בראש שלנו, בניסיון של שנים ובשיחות עם לקוחות.

כשה-AI שואל את השאלות הנכונות, הוא מכריח אותך לזקק את הידע הזה החוצה.

איך עושים את זה בפועל? (הפרומפט שמשנה את התמונה)

בפעם הבאה שאת צריכה לאפיין תהליך, לבנות מוצר חדש או להתכונן לפגישה חשובה, אל תכתבי לו מה לעשות. תני לו את ההנחיה הבאה:

"פעל כמראיין מומחה לאסטרטגיה ותפעול עסקית. המטרה שלי היא [לדוגמה: לבנות תהליך קליטת לקוח חדש]. כדי שהתוצאה תהיה מדויקת ומותאמת אישית לעסק שלי, אני רוצה שתשאל אותי סדרה של שאלות שיעזרו לך להבין איך אני עובדת. תשאל שאלה אחת בכל פעם, ותחכה לתשובה שלי לפני שאתה עובר לשאלה הבאה."

מה יקרה עכשיו? ה-AI יתחיל לשאול אותך על קהל היעד, על נקודות התורפה בתהליך הנוכחי, על הכלים שאת כבר משתמשת בהם ועל הערכים שחשוב לך להעביר. אחרי 8-10 שאלות כאלו, יהיה לו "בסיס נתונים" שהוא לא גנרי, אלא הוא שלך.

שלוש סיבות למה זו שיטת העבודה המועדפת עליי:

1. סוף לניחושים: את לא צריכה לקוות שהוא יקלע למה שהתכוונת. הוא פועל על בסיס המידע שאת סיפקת לו בזמן אמת.

2. זיקוק המחשבה: השאלות שלו לעיתים קרובות גורמות לך לחשוב על חורים בתהליך העסקי שלך שבכלל לא שמת לב אליהם. זהו ערך ייעוצי של ממש.

3. תוצרים שאפשר ליישם: הפלט הסופי (תוכנית עבודה, פוסט, או סיכום אסטרטגי) יהיה ברמה הרבה יותר גבוהה, כך שלא תצטרכי לבזבז שעות על עריכה ותיקונים.

השורה התחתונה: הטכנולוגיה מחזקת את האנושי

בינה מלאכותית היא לא קסם והיא לא מחליפה את שיקול הדעת שלך. היא כלי למינוף הזמן והיכולות שלך. כשאת הופכת את ה-AI למראיין, את לא מוותרת על השליטה. את משתמשת בטכנולוגיה כדי להוציא מעצמך את המיטב ולהפוך עומס מנטלי למערכת עבודה מסודרת.

רוצה לדעת אילו עוד תהליכים בעסק שלך אפשר לייעל בעזרת עבודה חכמה עם AI? 

אשמח לשמוע בתגובות מה האתגר התפעולי הכי גדול שאת מתמודדת איתו כרגע, ונראה אם ה-AI יכול לעזור לך לפצח אותו (בתור מראיין, כמובן).