לפי דעתי עם נזכור כמה שיותר פרטים על לקוחותינו כמו:

לאילו שירותים הם זקוקים?

מה הן הרכישות שלהם ?

אבל  חשוב שנזכור דברים הקשורים למישור האישי .

כל זה יתן לנו יתרון על המתרחים שלנו כי בכל פעם שנפנה ללקוח ובתוך השיחה נכניס פרטים שנאמרו בשיחות או בפגישות הקודמות ,זה פשוט יראה ללקוח שהוא לא סתם עוד אחד מתוך הרשימה ובכךנתפוס את תשומת ליבו.

הנה תרגיל שיכול לעזור לכם לשנן את הזיכרון כי לא תמיד אנו רושמים באותו הרגע . תוך כד הרשבה נשנן פריטים חשובים ונרשום אותם בסוף השיחה .

לדוגמה :לפניכם רשימה של מילים ,אין קשר ביניהן:

שמלה,אוגר,פמוט,צלחת,משקפיים,קופסא,נער,כחול,מטריה,וילון,תלתל.

כדי ליישם את התרגיל,

תקראו את הרשימה פעמיים לאט,

תסגרו ותחברו בעקבות זה סיפור קטן .

ואז תבדקו שבסיפור שלכם לא שכחתם שום מילה .

אני ממליצה תמיד בסיום פגישה לסכם  את הדברים שנאמרו ואפילו  את הפרטים הקטנים שלא קשורים לקשר העסקי שבינינו.

אשמח לתגובות ולשאלות.