לפעמים, אנו כועסים ובצדק. כפי שהודענו בעבר, לשכות ההדרכה לציבור במדינה אמורות היו להסגר בתאריך 19/5/2011 למרות שהמועד החוקי להגשת הדו"ח השנתי נדחה עבור מרבית המיוצגים אל מעבר לתאריך זה. בתאריך 22/5/2011 התעשתו במס הכנסה והודיעו על הארכת פעילותן של הלשכות המשרתות את הציבור עד לתאריך 15/6/2011. עדין פחות מאשר בחו"ל (תל אביב) אבל שיפור מסויים.

שעות הקבלה במע"מ שונו. עד עתה קבלת קהל במע"מ החלה בשעה 8:00 בבוקר (בשונה ממס הכנסה, למשל, אשר שם קבלת קהל החלה בשנה 8:30). מעתה, נוצרה אחידות במערכת וגם קבלת קהל במע"מ מתחילה בשעה 8:30.